ВТБ в десять раз увеличит число сотрудников-роботов в 2022 году
МОСКВА, 1 дек — ПРАЙМ. ВТБ к концу 2022 года внедрит около 300 роботов для работы с клиентскими рутинными операциями, обращениями, заявками на кредиты, сообщил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
"Сейчас в ВТБ почти 30 цифровых сотрудников. За два года в рамках реализации стратегии цифровой трансформации банка мы планируем увеличить их количество почти в 10 раз", — приводит заявление Кулика пресс-служба.
Он пояснил, что на текущий момент роботы работают почти с 20 бизнес-процессами, среди которых рассмотрение обращений клиентов выплаты по ним, подготовка отчетности и многие другие. По его словам, внедрение роботов для обработки заявок на льготные кредиты для бизнеса и запросов на выплаты клиентам банка, оказавшимся за рубежом при закрытых границах, позволило ВТБ в несколько раз ускорить работу и снять с сотрудников рутинные задачи в самый сложный период пандемии коронавируса.
Читайте также: