Новосибирец отсудил у «Алибаба.ком» деньги за неисправный MacBook
Владислав Марцинкевич купил Apple MacBook Pro 15.4. за 238 580 руб. После того, как заветный гаджет оказался в руках пользователя, он обнаружил ряд неисправностей: соединение с Wi-fi прерывалось и не восстанавливалось без перезагрузки ноутбука, периодически отсутствовала реакция на нажатие клавиш на Touch Bar.
Покупатель обратился в сервисный центр, в котором заменили материнскую плату, но после ремонта сбои возобновились. Тогда Владислав Марцинкевич потребовал ООО «Алибаба.ком (ру)» расторжения договора купли-продажи и возврата денег за неисправный MacBook, однако получил отказ, ему предложили только повторный ремонт.
Следующим шагом покупателя стало обращение в суд, он попросил взыскать с ООО «Алибаба.ком (ру)» стоимость самого MacBook – 238 580 руб., неустойку – 76 345 руб., компенсацию морального вреда – 20 000 руб. и расходы на услуги представителя – 30 000 руб. А кроме того Владислав Марцинкевич рассчитывал получить неустойку в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства в соответствии с Законом «О защите прав потребителя».
Представители «Алибабы» с требованиями сибиряка не согласились, но суд вынес решение, согласно которому деньги за некачественный товар должны быть полностью возмещены истцу. Также, по решению суда, «Алибаба» должен будет выплатить 500 рублей за моральный вред (он был сокращен судом в сорок раз, расходы на услуги представителя суд оценил в 20000 рублей). Пока решение в законную силу не вступило.
Компании ООО «Алибаба.ком (ру)» на данный момент принадлежит рекорд по количеству денег, заработанных на IPO. Её основатель и бывший президент Джек Ма является один из богатейших предпринимателей во всём мире, чьё состояние оценивается 38.8 миллиардов долларов.
Ранее «Прецедент» писал о том как «Связной» ответил за продажу бракованного IPhone. В марте «Прецедент» рассказывал о том, как бутик «Lukse» заплатил 107 тысяч за бракованные брюки и кардиган. Также читайте подробную инструкцию о том, как вернуть товар в онлайн-магазин.
Максим Лиханов