В банках Индии зафиксирован массовый отток молодых специалистов
Отток кадров в банковской сфере в Индии почти вдвое превышает среднемировой показатель и намного выше, чем в других крупных странах, таких как США, Япония и Германия, пишет Bloomberg, отмечая, что причины этого явления связаны с двумя ключевыми факторами.
Основная проблема кроется в существенной разнице в условиях труда младших и старших банковских специалистов. Более молодые сотрудники, по данным агентства, сталкиваются с неравноправным отношением: руководство оказывает на них давление из-за высокой конкуренции в отрасли, а их уровень заработной платы не пересматривается в течение длительного времени. При этом уровень вознаграждений более квалифицированных сотрудников продолжает постоянно расти.
Bloomberg объясняет, что бурный рост экономики и высокий спрос на кредиты в Индии в последние годы привел к расширению банковского бизнеса. Финансовые организации активно развивают новые направления деятельности, и работа в них становится все более привлекательной для молодых граждан. В то же время резкий бум в индустрии привел к жесткой конкуренции между традиционными кредитными организациями, современными финтех-компаниями и теневыми кредиторами.
В борьбе за диверсификацию бизнеса и внимание клиентов банки устанавливают высокие требования для работников, которым не все могут соответствовать. «Младшие сотрудники вынуждены работать в непростых условиях и агрессивно продавать продукты, при этом в итоге еще и сталкиваться с гневом клиентов», — говорит Камал Карант, соучредитель Xpheno, компании по подбору персонала. В результате молодые индийцы предпочитают постоянно менять место работы в поисках лучшей атмосферы и оплаты труда.
Также отток сотрудников связан с гендерным неравноправием в Индии, пишет агентство. По данным консалтинговой компании Aon, в финансовом секторе в 2023 году повышение по службе получила только 1 из 13 женщин-сотрудников по сравнению с каждым восьмым мужчиной.
Высокая текучка кадров влияет на качество обслуживания клиентов и может нанести ущерб репутации индийских банков, обеспокоены в местном регуляторе Резервном банке Индии (RBI). В октябре 2023 года председатель финансового регулятора Шактиканта Дас заявил, что RBI внимательно следит за ситуацией и планирует в скором времени найти пути ее улучшения.
Например, некоторые банки стали создавать целевые группы для улучшения условий работы сотрудников. Такая практика уже начала давать свои плоды: за последний финансовый год отток кадров в третьем по величине коммерческом банке в Индии Axis Bank снизился с 34,8% до 28,8%, согласно данным инвестбанка Macquarie Group.