Новая оферта ПВЗ Wildberries вступит в силу через 14 дней

Компания РВБ (объединенная компания Wildberries и Russ) обновила оферту партнерских пунктов выдачи заказов (ПВЗ), сделав ее более прозрачной и удобной для сотрудничества, сообщили в пресс-службе компании. Новая редакция документа учитывает запросы владельцев ПВЗ. Основные изменения касаются снижения числа и размера удержаний, фиксации новых проводимых услуг на пунктах, а также мер поддержки для новых партнеров. Так, например, маркетплейс пересмотрел перечень удержаний: более 10 видов из них были уменьшены или полностью отменены. Если раньше маркетплейс мог расторгнуть договор с тем ПВЗ, где несколько раз нарушали правила возврата товаров, то сейчас за это предусмотрены лишь меры ответственности. Также снижен размер удержания в случаях, когда ПВЗ не принял товары в рабочие часы. В целом платформа систематизировала и прописала меры ответственности. Кроме того, тарифы за выдачу курьерских и клиентских заказов стали одинаковыми. Также в рамках новой оферты все пункты выдачи будут проводить подготовку товаров к возврату, что снизит процент брака при транспортировке и повысит доверие покупателей к качеству сервиса. Меры поддержки для собственников ПВЗ структурировали в одном разделе. Единоразовые и дополнительные выплаты и другие поддерживающие меры при запуске партнерства остаются частью стратегии Wildberries по развитию сети пунктов выдачи, отметили в компании. В Wildberries заявили, что эффективность работы ПВЗ — это не только соблюдение регламентов, но и комфортная среда для партнеров и менеджеров.