ИТ-директор’2025: кто нужен бизнесу и зачем
Двадцатый конгресс ИТ-директоров «Белые ночи» собрал не только старых друзей, но и новых игроков — тех, кто готов обсуждать цифровые реалии с полным погружением.
«У нас профессиональный клуб, а не протокольное мероприятие», — напомнил модератор Николай Вяткин, председатель правления SPB CIO CLUB. Вместо заученных речей — живая речь. Вместо дежурного «спасибо партнерам» — разминка с самоиронией, расписание с плотностью айтишной конференции, и фуршет, который никто не воспринимает как главное событие. Все как в жизни: одни уже обсуждают суверенитет и ИИ, другие только проснулись и листают программу по QR-коду на бейджике.
Максим Белоусов, основатель клуба, откровенно признался: в Санкт-Петербурге не принято с утра рано собираться на серьезные разговоры. Но в зале тем не менее было много народу. Значит, есть запрос. Есть усталость от формата «поговорили и забыли». И есть желание называть вещи своими именами, в том числе, когда речь идет о будущем ИТ в стране. Рейтинг отечественных решений — одна из таких попыток. Не назвать лучших, а показать, кого заметил рынок. «Мы не ставим баллы и не вручаем звезды, — подчеркнул Максим. — Это не про пиар. Это про обратную связь, которую вендоры, если они не глухи, услышат». В клубе вспомнили даже «белый список» с сайта начала 2000-х — тогда еще пробовали делать антирейтинг. Но теперь акцент сместился: не ругать, а выделять тех, кто реально работает.
Новый конгресс — это еще и новое пространство. Клуб переехал с привычной уютной площадки в более масштабное место, просто потому что «перестали влезать». И хотя часть участников по привычке ворчала про удаленность, на деле получилось бодро и по делу.
Где хайп, а где результат
Бывший глава Gartner в России и Казахстане Саян Доржиев сразу предупредил: искусственный интеллект, несмотря на всю риторику вокруг, пока не показал чудес. По данным Gartner, лишь один из трех работников может подтвердить рост продуктивности благодаря ИИ. У 20% производительность, наоборот, упала. Генеративный ИИ, по его словам, демонстрирует все симптомы переоцененной технологии: путаницу в понятиях, завышенные ожидания и слабые бизнес-кейсы. Неудивительно, что на хайп-цикле Gartner он уже катится к «долине разочарования».
«80% AI-проектов сегодня проваливаются», — напомнил Доржиев и порекомендовал не бояться говорить «нет», если обоснования внедрения нет: «Это экономит силы, время и нервные клетки».
Серьезным остается тренд на национализацию технологических стеков. Мир рассыпается на блоки — китайский, западный и евразийский, где России предстоит строить собственный стек. Разделение уже доходит до бытового уровня: китайские и американские компании в Казахстане отказываются размещаться в дата-центрах на одном этаже.
Без каких скиллов не обойтись ИТ-лидеру
Другой тревожный тренд — рост требований к компетенциям. Ежегодно работникам нужно осваивать на 5,4% больше новых навыков, и треть из них устаревает уже через пять лет. Компании должны перестраивать подход к обучению — иначе не догонят собственные задачи.
Что касается приоритетов CIO, то, по словам Саяна Доржиева, в 2025 году расходы на ИT чаще всего обосновывают через операционную рентабельность, минимизацию рисков и улучшение клиентского опыта. В технологической повестке лидируют кибербезопасность, генеративный искусственный интеллект и ИИ в целом. А значит, давление на ИТ-директоров будет только расти — со стороны бизнеса, рынка, регуляторов. Но он советует не терять хладнокровие: «Да пребудет с вами вычислительная сила и цифровая мощь».
Человек плюс ИИ — уже не теория, а штатная единица
Если раньше цифровые помощники были игрушкой для энтузиастов, то сегодня их прописывают в штатное расписание. В компаниях формируется новый тип сотрудника — человек, усиленный искусственным интеллектом.
Максим Белоусов (ПСБ) считает, что это ключевой тренд, так как сотрудник и ИИ больше не существуют порознь. В банке уже работают ИИ-ассистенты — от чат-бота «Катюша» для предпринимателей до аналитических систем, отслеживающих сомнительные платежи. Генеративный ИИ пока под запретом, оборонный контур не допускает утечек, но классические технологии вроде распознавания речи, синтеза и поведенческого анализа используются давно и системно.
В WhiteBite занимаются внедрением ИИ в маркетинг, методологию и продажи. Чат-боты берут на себя первую линию взаимодействия с клиентами, в то время как голосовые помощники распознают не только содержание речи, но и эмоциональный контекст — и сотрудника, и клиента. Полученные данные используются для прокачки навыков. По словам представителя компании, ИИ уже давно стал помощником в обучении, в подготовке материалов, в быстрой генерации первичной информации, которую затем дорабатывают специалисты.
В ретейле тренд номер один — ускорение time-to-market. Если раньше бизнес спешил, то теперь живет в ощущении, что уже опоздал. Это подталкивает компании к еще более детальной оценке эффективности проектов и возврата инвестиций.
Татьяна Фомина (HeadHunter) добавляет, что интерес к ИИ в бизнесе усилился за счет глобальных заявлений крупных корпораций о сокращениях и автоматизации. Удалось заменить дорогих разработчиков? Пока нет. Но компания активно внедряет ИИ в клиентский опыт, службу поддержки, юридические процессы и даже внутрь HR-сервисов. При этом HeadHunter делает ставку не только на генеративные модели с рынка, но и на open source — с собственной доработкой внутри периметра. Дмитрий Иншаков (Kept) подчеркивает важность «базовой гигиены»: без чистых данных, адекватной архитектуры и нормальных справочников никакой ИИ не поможет. Компании, по его мнению, не должны перепрыгивать через ступени цифровой зрелости в надежде на чудо.
И еще одно направление — «безлюдная автоматизация». Роботизация процессов выходит на новый уровень, когда речь идет не просто об отказе от бумаги, а об отказе от людей в рутинных операциях. Главное, чтобы в публичных выступлениях не перепутать: безлюдный — это не бесчеловечный. Дефицита кадров больше нет. Почти
Пока искусственный интеллект шагает по конференциям и слайдам, в реальных компаниях заговорили о перегреве не технологий, а рынка труда. После долгих лет охоты за сеньорами, зарплатных гонок и хантинга «на перегонках» ситуация неожиданно изменилась: активных резюме стало больше, чем вакансий.
По данным HeadHunter, ИТ-рынок впервые за много лет оказался в профиците. Индекс, отражающий соотношение числа резюме к числу открытых вакансий, достиг 11 — все, что выше 8, уже считается избытком. Но ситуация неровная: сеньоры по-прежнему в дефиците (индекс чуть выше 2), а лавинообразный рост числа джунов во многом обусловлен активностью онлайн-курсов. Многие из них обещают за две недели превратить новичка в джава-разработчика — с понятными последствиями для тех, кто потом нанимает.
Внутри самой компании HeadHunter подход простой: не можешь найти — вырасти. Именно поэтому здесь развивают школу разработки, делают ставку на онбординг и учат команды принимать джунов, а не держать ставки «на сеньора, которого мы когда-нибудь найдем». Эффективность — важна, но счастье разработчика — важнее. И если инженер остался в компании надолго, это не просто заслуга менеджера, а фактор корпоративной устойчивости.
Татьяна Фомина подчеркивает: тех-бренд сегодня не менее важен, чем HR-бренд. У одних компаний — очередь из кандидатов, хотя зарплаты скромнее рынка. У других — репутация щедрых работодателей, но с «особенностями». Кандидаты все чаще делают выбор не по деньгам, а по культуре, стеку и качеству команды.
Ну и конечно, разработчика надо «держать на ручках», в хорошем смысле. Внутренний NPS, обратная связь, качественный менеджмент — все это уже стало стандартом для удержания ценных специалистов. А еще внедрение лучших инструментов, включая ИИ: пусть сложно, пусть дорого, зато это аргумент не только на совете директоров, но и в разговорах с командой.
В WhiteBite кадровую повестку читают немного иначе — глазами интегратора. По словам Яны Рюхиной, дефицит сеньоров — реальность, но это не повод отказываться от джунов. Напротив, в компании активно строят команды, где опытные специалисты берут новичков в наставничество, чтобы растить их прямо «на боевых задачах».
Такая модель позволяет не только быстрее обучать, но и удерживать: у новичков растет мотивация, появляется ощущение значимости, они чувствуют себя частью процесса. А атмосфера внутри команды — фактор не менее важный, чем зарплата или стек.
Меняется и сам тип сотрудника. То, что было нормой 10–15 лет назад, сегодня не работает. Люди ожидают гибкости, доверия и понятных целей. Для многих важно не просто выполнять задачи, а понимать, зачем они нужны, в какой проект встроены, какой эффект дадут бизнесу. И все чаще на первом месте оказывается не иерархия, а партнерство.
Суверенитет по инструкции и на ощупь
Импортозамещение и цифровой суверенитет уже давно не новость, но все еще повод для жарких дискуссий. Для госбанков переход на российское ПО не опция, а законодательное требование. И речь не столько о безопасности, сколько о независимости в самом широком смысле. Так, по словам Максима Белоусова, этот процесс занял у банка ПСБ пять лет. Рынок поначалу был не готов: не хватало ни решений, ни оборудования. Но к концу 2024 года основные задачи были закрыты, и теперь самый трудный этап — переходный.
«Да, страшно. Да, непривычно. Но нужно переходить. Потому что только так мы поймем, чего нам не хватает и что нужно доработать», — объясняет Максим. Его рецепт прост: массовое внедрение — лучший способ заставить отечественные решения расти.
Однако такой подход вызвал возражения. Татьяна Фомина из HeadHunter считает, что принуждение не рождает качество, а, наоборот, расслабляет рынок. И если за пять лет при отсутствии конкуренции отечественные продукты так и не приблизились к ожиданиям клиентов, то винить в этом стоит не пользователей.
За фасадом импортозамещения: что на самом деле происходит с ИТ-рынком
«Продукт делают не госрегуляторы, а талантливые команды. Конкуренция нужна как воздух. Иначе вместо качественного решения — только ценники, которые не всегда можно вслух озвучить», — подчеркнула она. Особенно тревожна ситуация с инфраструктурным софтом: «Чтобы он работал, штат инженеров надо умножить на полтора».
В то же время в высокотехнологичных отраслях конкуренция и поддержка государства не исключают, а дополняют друг друга. Саян Доржиев напомнил, как Китай создал собственных ИТ-чемпионов — с помощью жестких требований по локализации, передаче технологий и взращиванию национальных игроков.
Нужны правила, но не вместо конкуренции, а вместе с ней. Российский рынок достаточно большой, чтобы сформировать собственную модель. Вопрос в том, какая это будет модель — протекционистская или развивающая.
Стратегии на быструю перемотку
Меняется все: рынок, технологии, риторика. И вместе с этим — роль ИТ-директора. Уже недостаточно просто поддерживать инфраструктуру. От цифровых лидеров ждут стратегического взгляда и способности лавировать между инновациями и реалиями, особенно в крупном бизнесе.
Дмитрий Макаров, директор по цифровой трансформации ЭТМ, обозначил сразу несколько точек опоры, на которых строится ИТ-стратегия компании. С одной стороны — стабильность, поддержка операционного бизнеса, рост отказоустойчивости и инженерной зрелости. С другой — поиск нового: от песочниц Discovery до экспериментов с ИИ и RPA, которые уже не «в моде», но все еще полезны.
Но ИТ-стратегия, как он подчеркивает, не может существовать в отрыве от общей экономической логики. Если бизнес думает о рентабельности и возврате инвестиций, то и цифровые проекты обязаны учитывать эти параметры. Особенно когда речь идет о регуляторных инициативах вроде маркировки товаров, которые требуют вложений, но не приносят отдачи. «Это просто неокупаемо. Но отказаться нельзя. Значит, стратегия должна включать и такие «бюджеты на боль», — признает Дмитрий.
Человеческий фактор тоже никуда не исчез: распределенные команды, найм, удаленка, поиск баланса между гибкостью и эффективностью. Даже офисное пространство теперь часть цифровой стратегии — оно должно соответствовать новым реалиям.
Импортозамещение у ЭТМ не в списке критических проблем, но и тут все не так просто. «Хороших зарубежных решений — много. Наших — откровенно немного. Но все равно смотрим в эту сторону».
А еще, как пошутил сам эксперт, отечественным продуктам не хватает маркетинга. Один из проектов его коллег по переходу на российский софт назывался «Софт-верность». Может, именно таких названий и не хватает рынку, чтобы поверить в собственное будущее.
CIO будущего. Между тюленем и оленем
Каким будет ИТ-директор через пять лет? На этот вопрос участники сессии не пришли к единому мнению, но разложили все противоречия по полочкам.
Дмитрий Иншаков с высоты тридцатилетнего опыта в профессии напомнил: ключевое качество, которое уже давно требуется от ИТ-руководителя — адаптивность — теперь выходит на первый план. Меняется все: технологии, ожидания бизнеса, риторика. И если раньше можно было сослаться на стабильность (в духе «работает же»), то сейчас приходится одновременно отвечать за надежность и тянуть компанию в сторону экспериментов.
Ситуацию не облегчает и то, что бизнес теперь сам активно интересуется технологиями. Бизнес-руководители пошли учиться, набрались терминов — а теперь ждут быстрых побед. И ИТ-директору приходится быть «переводчиком» между инженерным реализмом и стратегическими амбициями.