Более 70% команды поддержки Альфа-Банка перевели на "удаленку" благодаря ИИ

Внедрение платформенных решений и искусственного интеллекта (ИИ) позволило перевести более 70% команды поддержки Альфа-Банка на удаленный формат работы, сообщает пресс-служба банка. В Альфа-Банке отметили, что сотрудники из любых городов России смогут совмещать работу в поддержке банка с учебой или основным местом работы. Альфа-Банк предлагает смены продолжительностью от одного часа, а также подростки от 14 лет могут консультировать сверстников по молодежным продуктам банка. В банке рассказали, что все сотрудники, работающие удаленно, проходят тщательное дистанционное обучение с помощью универсальной платформы. Всего на данный момент система обучения в банке включает в себя более 160 траекторий и более 1000 единиц разного образовательного контента. В Альфа-Банке отметили, что ежемесячно к команде банка присоединяются около 200 новых сотрудников.