Когда бизнес «съедает» своих: как через профайлинг перестроить состав и сохранить эффективность команды
В беседе с ИА RuNews24.ru бизнес-профайлер Светлана Легато объяснила, что профайлинг — это инструмент, который помогает «считывать» поведение, эмоции и модели мышления сотрудников, чтобы выстраивать эффективные команды без хаоса и выгорания.
«Профайлинг — это не про манипуляции, а про понимание. Когда ты знаешь, как устроен человек, что его мотивирует и чего он избегает, ты можешь ставить задачи так, чтобы они были выполнены в срок, качественно, а не отложены до лучших времён», - уточнила собеседница издания.
Когда бизнес съедает своих
Любой руководитель хотя бы раз сталкивался с ощущением, что команда работает «вроде нормально», но результат либо не меняется длительное время, либо его нет вовсе. И команда то опытная, задачи понятные — а энергия уходит в никуда.
«Конфликты, срывы сроков, текучка. Люди устают, теряют интерес, выгорают. Виноват ли кто-то конкретный? Не всегда. Чаще проблема — в несовместимости психотипов и неравномерном распределении ролей. Бизнес начинает «съедать» своих, когда команда собрана как в басне про лебедя, рака и щуку — не по смыслу, а по случаю: кого нашли, кто согласился, кого жалко уволить, кого взяли «по знакомству» или «чтобы не обидеть», и в итоге каждый тянет в свою сторону, а не к общей цели», - объясняет Светлана Легато.
6 ошибок, из-за которых рушится эффективность
Руководитель нанимает «самого себя». Предприниматели часто подбирают в команду похожих на себя — тех, кто мыслит и действует одинаково. Но бизнесу нужны не клоны, а противоположности, которые усиливают друг друга. Путают яркость с результатом.Харизматичный продавец не всегда способен довести дело до конца. А тот, кто гениально пишет тексты, может теряться на встречах с клиентами. Каждый психотип силён в своём. Делегируют контроль. Многие руководители перекладывают не только задачи, но и контроль за ними. В итоге теряется управляемость. Контроль — это не недоверие, это обратная связь, без которой команда «плавает». Не учитывают психотип. Один сотрудник мыслит как стратег, другой — видит лишь перспективы краткосрочных задач. Один нуждается в постоянном общении, другой — в тишине и фокусе. Если не учитывать это, на ровном месте возникают конфликты. Игнорируют внутренние мотивы. Для кого-то ключевая мотивация — признание, для другого — стабильность, для третьего — свобода. Когда эти мотивы не совпадают с культурой компании, человек быстро «гаснет». Не обновляют состав под этап бизнеса. Любой бизнес проходит этапы: запуск, рост, масштабирование. И на каждом нужна своя команда. Те, кто «тащил» стартап, не всегда справляются с системным бизнесом. А системные управленцы не вытащат креативный запуск. Команда должна меняться вместе с бизнесом. Нужно не увольнять — а пересобрать.
Как профайлинг помогает перестроить команду
«Профайлинг позволяет не только «увидеть» сильные и слабые стороны людей, но и собрать из них работающий механизм», - поясняет эксперт.
Провести диагностику. Определите психотип каждого сотрудника: кто стратег, кто исполнитель, кто коммуникатор, кто аналитик. Расставить роли по потенциалу. Дайте каждому то, что у него получается естественно — не «дотягивайте», а усиливайте сильные стороны. Настроить коммуникации. С одними говорите коротко и по фактам, другим важно признание, третьим — смысл. Универсального подхода не существует. Пересмотреть структуру. Иногда не нужно увольнять — достаточно поменять зону ответственности, чтобы человек засиял на новом месте.
«Команда должна быть как оркестр: кто-то задаёт ритм, кто-то держит тон, кто-то выводит соло. А руководитель — дирижёр, который понимает, кто на чём играет.Когда вы видите не просто сотрудников, а психотипы, вы начинаете управлять бизнесом не через контроль, а через осознанное влияние», - резюмировала бизнес-профайлер.
Бизнес «съедает» своих тогда, когда внутри команды нет баланса. Профайлинг возвращает этот баланс — помогает понять, кто вы, кто рядом с вами и как из разных характеров собрать единую, работающую систему. Именно это отличает лидера от начальника: первый строит команду, второй — просто нанимает людей.