ВкусВилл запустил Галу — корпоративную цифровую платформу с ИИ-сервисами
ВкусВилл вошел в топ-ритейлеров по уровню внедрения инноваций согласно анализу экспертов Фонда «Сколково». Помимо роботизации и новых стартапов, компания внедряет цифровизацию и в инструменты для сотрудников. Таким инструментом стала Гала — цифровая платформа с базой знаний, каталогом бизнес-процессов и опциями с искусственным интеллектом: секретарем-транскрибатором и чатом.
В команде ВкусВилла — 27 тысяч человек: это офис, розница, распределительные центры и горячая линия. Для оптимизации их работы ВкусВилл запустил Галу — внутреннюю цифровую платформу ВкусВилла с полезными сервисами для сотрудников.
«Платформа Гала была разработана всего за несколько месяцев. Ее главная цель — сделать информацию доступной для коллег, но безопасно во внутреннем контуре. Цифры впечатляют: только Секретарь-транскрибатор автоматически обрабатывает до 6 тысяч минут записей ежемесячно. Это 100 часов встреч, которые превращаются в удобный текст без ручной работы. И это лишь один из сервисов платформы Гала», — поделилась Маргарита Киселева, старший продуктовый менеджер управления цифровизации во ВкусВилле.
База знаний
База знаний — сервис с встроенным ИИ-чатом для поиска материалов внутри компании, позволяющий найти необходимую информацию за секунды. У каждой команды свое пространство: горячая линия, обучение, исследования и другие. В них собраны материалы и необходимые ссылки, которые доступны любому сотруднику.
Здесь же можно создать собственную статью о любом процессе от своей команды. Запрос можно сделать через поиск или с помощью чата с искусственным интеллектом, работающего на основе знаний ВкусВилла.
Сервис позволяет упростить доступ к важной информации, поделиться ей с другими отделами, снизить поток повторяющихся запросов и сэкономить время коллег.
Каталог бизнес-процессов — наглядные схемы рабочих процессов команд вместо длинных регламентов
Цель — сделать все бизнес-процессы компании прозрачными. Здесь собраны наглядные схемы процессов в командах, которые помогут изучить шаги, участников и взаимосвязи. Схемы помогут понять, где можно оптимизировать процесс, или взять лучшие практики из похожих процессов.
В каждой карте есть дата загрузки и почта ответственного, к которому можно обратиться в случае вопросов. А любой схемой можно поделиться с коллегами через специальную кнопку. К схемам прилагается гайд по работе с ними.
Особенно полезным этот сервис будет для новичков — он поможет быстрее адаптироваться в компании.
Секретарь-транскрибатор
Инструмент поможет сохранить важные детали встречи и зафиксировать итоги. Всего за несколько минут секретарь на базе ИИ переделает видеозапись встречи в текст. Расшифровка через минуту придет на указанные корпоративные почты. В ней — саммари, а также полный протокол встречи со спикерами и временем. При этом информация остается конфиденциальной — доступ есть только у выбранного списка получателей.
«Мы уже движемся в сторону того, чтобы сделать Базу знаний единым окном для поиска любой информации по компании», – Маргарита Киселева, старший продуктовый менеджер управления цифровизации во ВкусВилле.
Команда управления цифровизации продолжает развивать платформу и существующие сервисы, а также разрабатывать новые решения — чтобы работа коллег стала удобнее, а инструменты приносили больше ценности.