"Аэрофлот" и Cloud.ru будут внедрять ИИ-решения в авиаотрасль
НИЖНИЙ НОВГОРОД, 19 мая /ТАСС/. Дочерняя компания "Аэрофлота" "АФЛТ-системс" и облачный провайдер Cloud.ru будут совместно работать над внедрением в авиаотрасль передовых облачных сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Стороны подписали меморандум на конференции "Цифровая индустрия промышленной России" (ЦИПР), сообщила пресс-служба "Аэрофлота".
"Цель сотрудничества - ускорение импортозамещения, повышение надежности IT-инфраструктуры, внедрение в авиаотрасли передовых облачных сервисов и решений на базе искусственного интеллекта. Компании договорились совместно работать над развитием цифровых продуктов для клиентского сервиса и бэк-офиса. В их числе - чат-боты и голосовые помощники на базе NLP, суфлер для операторов кол-центра и инструмент для анализа диалогов с клиентами", - говорится в сообщении.
Генеральный директор компании "АФЛТ-системс" Руслан Верещагин отметил, что главное - не просто повысить качество и скорость сервисов национального перевозчика, а кратно увеличить их пропускную способность, быстро тестировать гипотезы, сократить клиентский путь и разгрузить операторов кол-центра от рутинных запросов. "Для этого необходима высокопроизводительная и масштабируемая инфраструктура. Партнерство с Cloud.ru дает нам именно такую технологическую базу", - пояснил он.
Исполняющий обязанности генерального директора Cloud.ru Михаил Лобоцкий подчеркнул, что в авиационной отрасли традиционно высокие требования безопасности и устойчивости IT-систем. "При этом у сегмента растет потребность в ИИ-сервисах, в том числе для обслуживания пассажиров и бэк-офисных операций. Партнерство Cloud.ru и "АФЛТ-системс" создаст технологическую базу для запуска востребованных на рынке отечественных решений и позволит эксплуатировать их в защищенной и управляемой среде", - сказал Лобоцкий.
XI конференция ЦИПР проходит с 18 по 21 мая 2026 года в Нижнем Новгороде. В этом году деловая программа мероприятия посвящена промышленной конкурентоспособности России, основу которой составляет системное внедрение собственных комплексных цифровых продуктов в различные отрасли экономики. ТАСС - генеральный информационный партнер конференции.