"Авито" запускает полностью цифровой сценарий аренды спецтехники с гарантией оплаты
МОСКВА, 11 июня. /ТАСС/. "Авито" начала тестирование цифрового сценария аренды спецтехники с гарантией оплаты. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
Новый формат означает, что весь путь заказа проходит через платформу - клиент оставляет заявку, менеджер сервиса помогает подобрать технику и согласовать условия, заказчик оплачивает аренду, а исполнитель получает гарантированную выплату после выполнения работ. Формат будет тестироваться в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Регион станет первым, где полный цикл онлайн-заказа автокранов, автовышек, манипуляторов и экскаваторов-погрузчиков будут проходить только через платформу, рассказали в "Авито".
"Мы хотим создать новый цифровой стандарт отрасли, где заказчик сможет быстрее получать необходимую технику и быть уверенным в выполнении работ, а исполнитель получит больше качественных заказов, гарантию оплаты и сервисную поддержку. В рамках пилота в Санкт-Петербурге и Ленинградской области формат покроет 38% наиболее востребованных типов техники и почти 60% потребительского спроса на платформе, что позволит качественно оценить результаты теста и принять решение о его дальнейшем развитии", - отметил руководитель бизнес-направления "Аренда спецтехники" в "Авито" Антон Найдич.
В компании отметили, что для заказчиков формат снизит неопределенность, они смогут быстрее находить подходящую технику под конкретную задачу. Исполнителям сервис дает возможность получать дополнительные заказы, более качественные заявки и гарантию своевременной оплаты. "Авито" возьмет на себя рутину, которая включает обработку заявки и первичную коммуникацию с клиентом, гарантию оплаты после выполнения работ, полный пакет закрывающих документов с НДС и сервисную поддержку при спорных ситуациях. При этом у исполнителя есть возможность принять заказ или отказаться, а также предложить свои условия. Комиссия сервиса для исполнителей в рамках пилота в Санкт-Петербурге и Ленинградской области составит 3% от суммы заказа.
В "Авито" рассказали, как работает сервис. Приоритет на получение заказа сохраняется за исполнителем, с объявления которого пришел клиент - в течение 15 минут он может принять заказ, отказаться или предложить свои условия. Если исполнитель не ответил или отказался, сервис продолжит подбор среди других участников, чтобы заказчик мог получить предложение в течение 60 минут. Помимо заказов со своих объявлений на платформе, исполнитель также сможет получать дополнительные заказы на весь парк техники, наличие которой он документально подтвердил, даже на технику не размещенную в объявлениях. Это особенно актуально для не самой популярной и востребованной техники.
По итогам пилота "Авито спецтехника" будет анализировать скорость подбора техники, качество заявок, работу уведомлений и обратную связь заказчиков и исполнителей. Эти данные помогут доработать сервис перед дальнейшим масштабированием полного сценария онлайн-сделки на другие регионы, отметили в компании.