Эксперты оценили перспективы сервисных хабов маркетплейсов в столичных ТЦ

Проект создания сервисных хабов маркетплейсов в московских торговых центрах пока находится на стадии обсуждения и оценки инвестиций, а его влияние на рынок будет зависеть от того, какой функционал заложат в модель. Об этом Агентству городских новостей «Москва» сказал президент Союза интернет-торговли (СИТ) Виталий Гаврилов.

«На сегодняшний день сложно однозначно оценивать влияние сервисных хабов, поскольку многое будет зависеть от того, какой функционал будет заложен в эту модель и как будет организована работа на практике. Если такие площадки станут не просто расширением пунктов выдачи, а полноценным сервисным инструментом для участников рынка – в том числе для предпринимателей, – это может повысить удобство взаимодействия с платформами. Для селлеров принципиально важно, чтобы развитие инфраструктуры маркетплейсов учитывало не только интересы покупателей, но и потребности бизнеса: прозрачность процессов, удобство взаимодействия и доступность сервисов, которые помогают развивать предпринимательскую деятельность. Поэтому ключевым вопросом остаeтся не сам факт появления таких хабов, а то, какую роль они будут играть в экосистеме интернет-торговли», – сказал Гаврилов.

В беседе с Агентством «Москва» президент Ассоциации цифровых платформ (АЦП) Ораз Дурдыев отметил, что сам факт переговоров о создании хабов говорит о выстраивании современной экосистемы, где онлайн и офлайн работают в интересах покупателя.

«Насколько нам известно, проект сервисных хабов маркетплейсов в московских ТЦ пока находится на стадии обсуждения и оценки инвестиций. Это позволит обеспечить бесшовный клиентский опыт и даст дополнительный импульс развитию торговых интернет-площадок. Традиционные ТЦ при этом получат новую роль и возможность для развития в новом направлении», – отметил Дурдыев.

Ранее СМИ сообщали о том, что сервисные хабы маркетплейсов могут появиться в одном-двух торговых центрах в Москве в текущем году.