Доклад Новой Почты на бизнес-форуме «Avto.Pro Инновации 2016» раскрыл суть фулфилмента

Идя в ногу со временем, все больше предприятий начинают заниматься электронной коммерцией. Если и у вас есть свой сайт по продажам, интернет-магазин, или же вы занимаетесь сами комплексом всех логистических операций, тогда вы могли слышать о фулфилменте: товар привозится на склад; сразу же обрабатывается; в этот же день отправляется получателю; на его сохранность не влияет категория груза; все важные операции происходят в автоматическом режиме. Больше информации о нем сообщил руководитель направления Новой Почты Логистик Борис Митров, выступая на бизнес-форуме «Avto.Pro Инновации 2016» 16 сентября 2016 года в Одессе. Участники конференции и сотрудники компаний задавали интересующие их вопросы, а также делились впечатлениями, высказывали свои точки зрения в данном направлении. Приятной неожиданностью стала новость о предстоящем проекте от Новой Почты, с помощью которого будут реализовывать коллективные заказы для всех сотрудников ресурса http://avto.pro, что будет свидетельствовать о более высоком уровне в области электронной коммерции в Украине. Фулфилмент охватывает сразу несколько операций: приемку товаров: при поступлении каждое изделие регистрируется при помощи заводского штрих-кода, данные о нем хранятся в IT-системе фулфилмент-оператора. Таким образом, не должны совершаться оплошности или просчеты во время изменения информации об изделиях, а вся технология занимает малый промежуток времени. хранение товара: чтобы быстро и легко найти товар, его размещают на полках или в ячейках, а продукцию, требующую определенный терморежим, - в специально обустроенных помещениях. Учитываются индивидуальные просьбы клиентов, например, предлагаются закрытые комнаты, доступные только некоторым сотрудникам. обработку заказов: может осуществляться различными способами: позвонить в call- центр, оставить заявку на сайте либо список заказов от интернет-магффазина. комплектацию: рабочий компонует один или несколько заказов, включающих товары из разных ячеек или комнат одновременно. упаковку: вид упаковки (коробки, пакеты) выбирается автоматически, а кто будет собирать товар – на выбор. В заказ вкладывается пакет документов: адрес и ведомости о покупателе, чек, гарантийный талон и бланки возврата. обработку возвратов: покупатель упаковку вскрыл - скрупулезно проверяется товар; упаковка цела - товар вторично принимается на склад. Утилизацией или переработкой товара занимается фулфилмент- оператор либи интернет-магазин лично. Существуют и дополнительные услуги фулфилмента: При сохранении товара и обработке возврата Маркировка и паспортизация товара Выезд на склад поставщика или клиента Доставка заказа покупателю к отделению или курьером Преимущества фулфилмента: в кратчайшие сроки выполняется заказ качество работы компании не зависит от увеличения количества товара идеальный вариант по соотношению цена/количество услуг клиентский сервис находится на высоком уровне фулфилмент-оператор отвечает за все операции автоматизация главных процессов позволяет быстро расти в самом начале бизнеса и развиваться дальше Те же, кто посетили уникальную конференцию в одесском концертном холле «Сады Победы», убедились в эффективности фулфилмента. Ведь он воплощает в жизнь одну из главных задач любой компании - рост продаж. Фулфилмент-оператор, занимаясь логистикой, обеспечивает высокое качество сервиса, экономию затрат, в результате повышается лояльность клиентов. Магазин занимается рекламой и продвижением, не тратя время на второстепенные вопросы. Таким образом, он сосредотачивает внимание на собственной экспертной области - переходе на более высокий уровень развития своего бизнеса.