Гостеприимство расставят по местам
«Тайный инвестор» идет по следам «агента бизнеса» Корпорация развития Ульяновской области совместно с региональной Корпорацией развития предпринимательства подготовит рейтинг инвестиционного гостеприимства муниципалитетов по примеру аналогичного рейтинга, подготавливаемого «Клубом лидеров» совместно с АСИ. Параллельно готовится и рейтинг институтов гостеприимства региона. По мнению экспертов, все это — важные факторы, влияющие на решение инвестора о вхождении в регион, однако объективно оценивать их очень трудно. Тем не менее правительство региона надеется за счет такого исследования понять и оценить слабые места в деятельности региональной и муниципальной властей. В Ульяновской области принято решение сформировать рейтинг инвестиционного гостеприимства и, как его составляющую часть, — рейтинг индустрии гостеприимства. Об этом в понедельник на аппаратном совещании заявил губернатор региона Сергей Морозов. По его словам, эта работа позволит сформировать в регионе «дружественную атмосферу» для прибывающих в регион инвесторов и туристов. «С одной стороны, мы проверим работу чиновников, с другой — дадим оценку готовности бизнес-сообщества, работающего в индустрии гостеприимства», — считает губернатор. Как пояснил «Ъ‑Волга» первый заместитель гендиректора Корпорации развития Ульяновской области (КРУО) Игорь Рябиков, предполагается, что рейтинг инвестгостеприимства будет сформирован по аналогии с готовящимся рейтингом делового гостеприимства, инициированным «Клубом лидеров» («объединение успешных предпринимателей») совместно с Агентством стратегических инициатив (АСИ). Напомним, в сентябре минувшего года на инвестфоруме в Сочи было объявлено о новом проекте оценки инвестиционных возможностей регионов, в котором «оценивать будут предприниматели», «агенты бизнеса». Как отмечал директор направления «Новый бизнес» АСИ, председатель «Клуба лидеров» Артем Аветисян, «это новый формат контрольных закупок, в результате которых будет составлен рейтинг делового гостеприимства субъектов РФ». Среди оцениваемых параметров — «наличие индустриальных парков», «качество дорог и инфраструктурных проектов», «развитость внутреннего туризма», «транспортная доступность», «легкость взаимодействия с властями». Результаты рейтинга будут представлены в июне 2017 года на Петербургском международном экономическом форуме. По словам господина Рябикова, если на федеральном уровне рейтингуются регионы, то в Ульяновской области предполагается оценивать инвестиционное гостеприимство муниципалитетов с учетом местных особенностей. Как «Клуб лидеров» использует формат «агента бизнеса», так в Ульяновске будет использоваться уже хорошо апробированный формат «тайного инвестора» (проект «тайный инвестор», позволяющий оценить состояние делового климата и деятельность чиновников, реализуется в регионе с 2014 года Корпорацией развития предпринимательства, под проверки «тайного инвестора» попадают все органы, так или иначе связанные с формированием делового климата, вплоть до всех контрольно-надзорных органов, что позволяет получить общую картину «недоработок»). «Мы внесем определенные коррективы в положение о „тайном инвесторе“ и таким же образом, с помощью Корпорации развития предпринимательства, проведем эту работу», — пояснил Игорь Рябиков. Впрочем, конкретные сроки создания рейтинга, как и параметры проверок, пока не называются, хотя господин Рябиков подчеркивает, что рейтинг инвестгостеприимства муниципальных образований обязательно будет сформирован в этом году. Между тем, по словам председателя правления Корпорации развития предпринимательства Руслана Гайнетдинова, не менее интересной частью исследования инвестгостеприимства станет создание рейтинга участников индустрии гостеприимства. «Мы этот этап вынашивали и разрабатывали долго, не вторгаясь в систему сертификации, разработали стандарты того, что хотим от них видеть, утвердили их и даже предусмотрели на финансирование проекта», — пояснил господин Гайнетдинов. Рейтингование коснется нескольких направлений индустрии гостеприимства — отелей, ресторанов и такси. По каждой сфере «тайным инвестором» («тайным покупателем») по принципу «ревизорро» будут оцениваться от 14 до 19 параметров, «к примеру, таких как чистота автомобиля, опрятность водителя такси, знание официантом основных достопримечательностей, знание администратором гостиницы истории края». При этом предполагается в мае этого года провести предварительно обучение за госсчет «правильному предоставлению комфортных услуг». «Потому что наша главная задача — помочь, обучить, а уже затем делать выводы», — подчеркнул господин Гайнетдинов. Окончательный рейтинг по всем участникам индустрии гостеприимства будет готов в октябре этого года, а затем он будет подводиться ежегодно. По мнению премьера облправительства Александра Смекалина, запланированная работа по рейтингованию позволит региональной власти со стороны взглянуть на все недоработки, чтобы их своевременно устранить. В то же время исследование станет очень сильным стимулом к развитию для бизнеса. Руководитель рабочей группы по нацрейтингу инвестклимата, управляющий директор по экономической политике и конкурентоспособности РСПП Мария Глухова считает, что уровень делового гостеприимства региона — «это очень значимый фактор для инвестора», принимающего решение о вхождении в регион. «Но этот фактор труднооцениваемый, для объективной оценки недостаточно фактических данных, и поэтому в национальном рейтинге инвестклимата регионов мы его учитывать не можем», — сказала эксперт. Сергей Титов, Ульяновск
