Алексей Немерюк: Новации должны снять часть проблем ритуальной отрасли за последние десять лет

С 9 апреля бесплатные электрокары для посетителей начнут курсировать по пяти столичным кладбищам — Николо-Архангельскому, Перепечинскому, Домодедовскому, Митинскому и Алабушевскому. В первую очередь машины предназначены для пенсионеров и маломобильных посетителей. Какие перемены ждут горожан на городских некрополях, как бороться с «черными» агентами, обсудили эксперты в эфире сетевого вещания «ВМ».Столичные власти направили предложения по реформированию ритуальной отрасли в федеральное Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства. — Минстрой подготовил достаточное количество поправок в действующий закон, — заявил руководитель Департамента торговли и услуг города Алексей Немерюк. — Новации должны снять часть проблем, которые накопились за последние десять лет. В частности, в документе, который рассмотрят в Госдуме, предлагается создать реестр специализированных похоронных служб и ввести штрафы до 200 тысяч рублей за распространение персональных данных умершего. Включить в него городские власти предложили всех сопричастных к ритуальной сфере: от тех, кто отвечает за установку намогильных сооружений, до фирм, занимающихся транспортными услугами. ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ По мнению главы «Ритуала», конкуренция между частными и городской организациями возможна только при развитии инфраструктуры. Цивилизованным способом оказания ритуальных услуг может стать открытие многофункционального похоронного центра на Сущевском Валу. — Это будет большой офис, куда любой человек может прийти за услугой по организации похорон родственника, — продолжил Артем Екимов. — Тем более что этот процесс состоит из нескольких этапов. И только «Ритуал» аккумулирует в себе весь спектр необходимых услуг: от оформления документов и погребения умершего до последующего ухода за могилами по договоренности. В свою очередь Алексей Немерюк заявил, что это первый проект, который создается в Москве. Открыть его планируется летом этого года. В дальнейшем в городе могут появиться новые похоронные дома. КУРСЫ ДЛЯ «НЕИСПОРЧЕННЫХ» АГЕНТОВ Сделать рынок прозрачным помогут и курсы для сотрудников «Ритуала». Артем Екимов отметил, что учреждение привлекает на работу «неиспорченных» специалистов, которые закончили гражданские экономические вузы. «Ритуал» учит своих сотрудников многочисленным компетенциям — психологии, маркетингу, конфликтологии и другим. — Наша задача в том, чтобы примирить человека с фактором смерти, — отметил Артем Екимов. — В момент утраты человеку не нужен плачущий рядом, ему необходима поддержка. Он должен видеть перед собой знающего, адекватного агента:. Тот в свою очередь должен спокойно разъяснить, куда и когда нужно пойти клиенту, что и в какие сроки сделать. Родственики усопшего хотят видеть рядом такого сочувствующего поводыря. Артем Екимов также уточнил, что конкурс на вакантные должности большой, и многие претенденты отсеиваются на моменте отбора. — Мы не берем на работу тех, кто настроен на выбивание максимального чека, — заявил он. Алексей Немерюк добавил, что агенты «Ритуала» мотивированы в основном на поддержание репутации организации, а не на завышение цены и работы на свой карман. — Они убеждают родственников усопшего, что за три дня все можно успеть. В свою очередь, недобросовестные агенты нагнетают ситуацию, заявляя, что мест на кладбищах нет, с транспортом проблемы. Фактически это мошенничество, — считает глава департамента. ОХРАНУ УСИЛИЛИ В настоящее время в столице функционируют 136 некрополей, из них только три являются открытыми для свободных захоронений: Перепечинское, Хованское Западное и Алабушевское. Их содержанием занимается город вместе с «Ритуалом». Однако на созданной инфраструктуре постоянно «паразитируют» различные дельцы. — Они занимаются установкой намогильных сооружений втихаря, по ночам, — рассказал Алексей Немерюк, добавив, что подобные ситуации происходят при участии нелегальных мигрантов. — В целом существующий рынок похоронных услуг на 30 процентов состоит из теневых доходов. В то же время весной увеличивается спрос на благоустройство могил, замену памятников, ремонт оград. Охрана некрополей в этот период усиливается. На крупнейших кладбищах выставляются дополнительные посты. Только за прошедший март на территории Хованского кладбища было задержано и выдворено 50 граждан Таджикистана. РАСШИРЕНИЕ ПО САНИТАРНЫМ НОРМАМ За два года планируется благоустроить пять некрополей. Расширять планируют Хованское Западное, Бутовское, Перловское, Домодедовское и Перепечинское Южное кладбища. Сделают это по всем санитарным нормам и правилам. Вводимых мощностей хватит для города на долгий срок. — Ежегодно чуть более 85 тысяч человек захоранивают в столичных некрополях, — рассказал Алексей Немерюк. — Есть и такие ситуации, когда родственники предпочитают вывезти прах и захоронить его в других регионах или за рубежом. Столичные власти прорабатывают вопрос создания крупных кладбищ, в том числе на новых территориях и в Подмосковье. — В этом году уже проведено благоустройство на территории Хованского Западного кладбища, работы выполнили вместе с Департаментом строительства в рамках Адресной инвестиционной программы, — рассказал Артем Екимов. — Постепенно мы наращиваем мощности кладбищ для того, чтобы обеспечить жителей Москвы привычной для них формой захоронения. ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ Стоимость похорон в мировых мегаполисах разнится кардинально. Средняя их цена в российской столице составляет порядка 40 тысяч рублей. Рытье могилы в летний и зимний периоды обходится в сумму от десяти тысячи рублей. Захоронения осуществляют и за счет государства — в этом случае выделяется 16,5 тысячи рублей. Стоимость похорон в Париже начинается от трех тысяч евро. Родственникам умершего предстоит заплатить за участок на кладбище, который котируется от 206 до 13 000 евро, и кремацию — 700 евро в среднем. Стоит учесть и плату больнице — 160 евро. Среди расходов значится также коммунальный платеж за захоронение — 170 евро, а помимо этого — городской налог в 30 евро. Еще дороже похороны обойдутся в Австралии. Так, в одном из крупнейших городов этой страны — Сиднее, стоимость места на кладбище составляет практически три тысячи австралийских долларов. Установка монумента обойдется вдвое дешевле, а сам набор ритуальных услуг превысит 7 тысяч в местной валюте. При пересчете в рубли цифра получается впечатляющая — почти 600 тысяч рублей. Цена похорон в Нью-Йорке составляет свыше 10 тысяч долларов, или более 630 тысяч рублей. Еще выше цена на захоронение и ритуальные услуги в столице Великобритании, Лондоне. Здесь она составляет более 8,7 тысячи фунтов стерлингов, или 819 тысяч рублей. Примерно в такую же сумму обойдутся похороны в бельгийской столице — Брюсселе. Стоимость ритуальных услуг здесь составляет чуть менее 12 тысяч евро, или порядка 850 тысяч рублей. В азиатских странах также высока стоимость похорон. Так, в китайском мегаполисе Пекине аренда на 20 лет места для захоронения составляет 50 тысяч юаней. Общая сумма затрат на погребение превысит 70 тысяч юаней, или 712 тысяч рублей. Самыми же дорогостоящими в мире оказались похороны в столице Японии — Токио: здесь за ритуальные услуги придется выложить почти 3,5 миллиона рублей. ЦИФРА 1380 участков под семейные здравоохранения были предоставлены в прошлом году. Участки разыграли на электронных аукционах. В столичный бюджет поступило более 873 млн рублей. КСТАТИ Для повышения эффективности работы служб безопасности «Ритуалом» обеспечено тесное взаимодействие с Департаментом региональной безопасности и противодействию коррупции, спасателями, правоохранительными органами. В апреле только на Хованском кладбище организуют 37 постов охраны. Еще по одному разместят на Кузьминском, Перепечинском, Калитниковском, Троекуровском, Бабушкинском и Долгопрудненском кладбищах.

Алексей Немерюк: Новации должны снять часть проблем ритуальной отрасли за последние десять лет
© Вечерняя Москва