Артем Ермолаев: Нам приходится создавать и менять электронного чиновника

Городские сервисы убирают барьеры между властью и москвичами.В среду, 26 апреля, министр правительства Москвы, руководитель столичного Департамента информационных технологий Артем Ермолаев выступил с лекцией «Письмо в будущее». Формат для обращения был выбран необычный. Спикеру предстояло рассказать собравшейся публике о взаимодействии человека и технологий в формате 20 на 20 — прокомментировать на экране 20 слайдов, на каждый из которых отводится ровно 20 секунд. Отмотать и вернуть предыдущие кадры нельзя. Таким образом на выступление отводится всего шесть минут и 40 секунд. — Мы внедряем информационные технологии, и город становится более понятным, управляемым, комфортным для жителей, отзывчивым, — начал Артем Ермолаев. — Мы соблюдаем приоритеты, работаем 24 на 7, ведь если что-то ломается: камеры видеонаблюдения, запись к врачу, мы должны быть готовы исправить сервисы. По словам главы ведомства, в его департаменте собрана лучшая команда в стране, и именно она определяет, какие сервисы выгоднее для Москвы и как их запускать. Специалисты аккумулируют лучшие практики в российской столице. Он отметил, что бюджет департамента ежегодно превышает 40 миллиардов рублей, и его нельзя доверить непрофессионалам. — Мы запускаем сервисы, которые позволяют убрать барьеры между властью и горожанами, — продолжил он. — Это дает возможность получать предложения, комментарии онлайн: здесь нужно сносить, там строить, тут нужна парковка, а на конкретной улице — детская площадка. Министр подчеркнул, что все мнения учесть невозможно, и часть вопросов решается именно властями и экспертами. Однако, по его словам, горожане сходятся в своих стремлениях попасть быстрее к врачу, не платить за парковку и получать различные блага. Он напомнил, что с 2012 года благодаря внедрению и развитию электронных сервисов удалось ликвидировать «костры у школ», когда записать ребенка в первый класс было огромной проблемой для родителей, «драки» за очередь в поликлинику и многое другое. А портал «Активный гражданин» серьезно усложнил жизнь чиновникам. Теперь им приходится выносить на обсуждение большое количество городских вопросов. — Например, был опрос по ограничению скорости на Бульварном кольце. Однако пользователи высказались против предложения Департамента транспорта, — привел пример Артем Ермолаев. Он напомнил, что ограничение скорости по-прежнему стоит на отметке в 60 километров в час. Среди перемен он также назвал оснащение ГИБДД электронными планшетами. Благодаря внедрению электронного документооборота, ускорился процесс оформления дорожно-транспортных происшествий. — Дорожные полицейские стали по сути полуэлектронными, — добавил он. — Им в помощь стоят камеры видеонаблюдения, фиксирующие нарушения. Глава департамента отметил, что самая главная трудность — продвижение сервисов. — В то же время нам приходится создавать, менять электронного чиновника. Невозможно представить, что горожане живут в электронном мире, а мы — в бумажном, — сказал Артем Ермолаев. — Мы запустили электронные сервисы, которые сняли напряженность в медицине, жилищно-коммунальном хозяйстве, образовании и других городских сферах. На сегодняшний день горожанам доступны более 200 услуг и сервисов онлайн. — Да, мы делали ошибки: где-то много, где-то мало, — признал министр. — Их нужно исправлять. Например, не все data-сайты востребованы бизнесом. Тем не менее будущее рядом, и оно явно меняет нашу жизнь, делая это радикально. Среди проектов, которые реализуют столичные власти, Артем Ермолаев назвал инвестиции в интернет вещей, преподавание биологии в школах с использованием 3D-моделирования. В ближайшее время стартует эксперимент по внедрению новых технологий. Пилотный проект намерены реализовать в столичном районе Люблино, где есть типовые 12- и 16-этажные дома. — Ставка делается на искусственный интеллект, так как наш не всегда справляется, и на персонализацию данных. Мы понимаем, что нужно идти к каждому И идеи нам нужны как воздух. Предлагаем участвовать в развитии наших проектов, — обратился к публике Артем Ермолаев. — Вы можете писать нам на почту или становится нашими экспертами.