Как туристов обманывают при бронировании жилья онлайн 

Как туристов обманывают при бронировании жилья онлайн
Фото: ИД "Собеседник"
В материале Sobesednik.ru — о том, как застраховаться от случаев обмана при бронировании жилья онлайн.
Организовывать свой отпуск самостоятельно (от покупки билетов до поиска жилья) часто выходит куда удобнее и дешевле, чем через туроператоров.
Правда, бронируя номер в хостеле, отеле или в квартире, стоит помнить про большой минус: никто не застрахует вас от обманщиков.
Утром — деньги, вечером — шиш При онлайн-бронировании вы редко понимаете, у кого будете снимать жилье: в лучшем случае вам удастся поговорить с арендодателем по телефону, в худшем — просто отправите заявку через специальный сервис.
Проблема в том, что часто и арендодатель, и сервис указывают: забронировать жилье можно только по предоплате (иногда даже просят внести 100% цены за сутки проживания). А дальше с каждым может произойти то, с чем столкнулась москвичка Анастасия, решившая с друзьями провести выходные в .
— Я уже и не помню, на каком сайте нашла квартиру. Кажется, на «Авито», — рассказывает мне Настя. — Нас попросили внести половину стоимости квартиры за сутки — 2 тыс. рублей. Когда мы перевели деньги с банковской карты, хозяин сообщил: «Как только будете подъезжать к Казани, позвоните, я вас встречу».
Но когда молодежь приехала в столицу , телефон хозяина квартиры был выключен, а квартира, за которую Анастасия отдала 2 тыс. рублей, находилась… по несуществующему адресу.
— Мы расстроились, но обращаться в полицию не стали. Во-первых, хотелось все-таки отдохнуть и посмотреть Казань. Во-вторых, кто будет искать этого мошенника? Да и 2 тысячи — не такие уж и большие деньги, — продолжает девушка. — Пришлось срочно искать новое жилье.
Вот за счет тех, кто приезжает погостить лишь на выходные, чаще всего такие мошенники и живут: ведь вряд ли гостю захочется портить себе настроение в путешествии.
Впрочем, в этой истории есть один нюанс: ребята нашли квартиру на сайте частных объявлений, который, увы, никто не проверяет.
Между тем есть популярные онлайн-сервисы, которые ведут юридическую документацию и заключают договоры с арендодателями, а значит, должны нести ответственность за то, как выполняется услуга по сдаче временного жилья.
— Я сама сдаю квартиру в  (через Booking.com). Там не берут квартиры на сайт, пока не пришлют письмо с кодом на адрес сдаваемой квартиры — то есть все квартиры на «Букинге» реальные, — рассказывает . — Могу объяснить, почему арендодатели просят предоплату: раньше я бронировала без предоплаты, но многие безответственные клиенты не заезжали и моя квартира простаивала (за 2 месяца было 3 «незаезда»): это значит, что я отказываю другим и теряю иногда приличные суммы. Бывало, что я жду бронь на 7 дней и отказываю тем, у кого заезд на месяц. А эти, с бронью, останавливаются у родственников. Вот люди и пытаются от таких «гостей» застраховаться.
Совет:
— Для того чтобы убедиться, что квартира, в которой вы хотите остановиться, действительно существует и сдает вам ее не мошенник, запросите кадастровый номер жилплощади и проверьте, кому принадлежит эта квартира, в режиме онлайн (на сайте ), — рассказывает адвокат Московской городской коллегии адвокатов . — Также попросите, чтобы арендодатель прислал вам копию своего паспорта (если он является владельцем квартиры, то этого будет достаточно, а если он посредник, то запросите у него и копию договора с собственником жилья). Если же выяснится, что вы перевели деньги мошеннику, то вы должны обратиться в  (можно по месту жительства) с соответствующим заявлением.
Парижская подстава
С другой неприятной ситуацией столкнулась телеведущая канала «ТВ Центр» Елизавета Баландина, которая с супругом поехала отдыхать в Париж и предварительно забронировала квартиру через популярный международный онлайн-сервис.
— Все было прекрасно: после нашего отъезда хозяин даже написал положительный отзыв о нас, — рассказывает Елизавета. — Но спустя четыре дня нам выставили счет в 37 тыс. рублей за… испорченное имущество (карта была уже «привязана» к сервису, а это означало, что, как только нужная сумма оказалась бы на карте, средства автоматически списались бы. — Авт.). Это похоже на вымогательство! Хозяин приложил к своему заявлению фотографии скола на мебели и какие-то пятна на деталях интерьера. Как такое могло произойти, если хозяин сам у нас принимал квартиру, когда мы уезжали?
Елизавета сразу же обратилась в службу поддержки сервиса, где ей сообщили, что нужно описать ситуацию и ждать звонка… Но что же тогда делать с картой, на которую вот-вот должна была поступить зар-плата?
— Все наши знакомые советовали «отвязать» банковские карты от системы сервиса онлайн-бронирования и скрыться, — рассказывает Лиза. — Мы одну карту удалили из сервиса, а другую — основную — к сожалению, удалить не удалось. Блокировать карту мы тоже не стали и готовы были даже идти в суд.
Елизавета с супругом постоянно звонили и писали в центральный офис компании. В итоге их заявления рассмотрели, и все обвинения были сняты. Паре удалось сохранить деньги, но осадок остался.
Совет:
— Елизавета сделала все правильно: в случае, если возникают подобные недоразумения, сразу же обращайтесь в компанию, через которую бронировали жилье. Кроме того, желательно сразу заморозить свой банковский счет, чтобы деньги с вашей банковской карты не могли списать, — советует адвокат Андрей Колесов. — Впрочем, возможен и такой вариант. Хозяин квартиры в Париже подает иск в суд (естественно, французский), предположим, выигрывает его. Но, чтобы получить свои деньги, с решением суда он должен приехать в  и подать в суд на арендаторов уже здесь. Если наш суд признает его правоту, тогда квартиранты должны будут заплатить.
Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, нужно заключать соглашение и составлять к нему приложения — акты во время заезда в квартиру и выезда из нее. В этих актах (в двух экземплярах) должны быть перечислены особо ценные предметы, наличие или отсутствие поломок в обстановке и т.д. Не лишним будет сфотографировать квартиру (а также показать хозяину при заезде все сколы, если они есть). Займет это у вас 5 минут, зато потом будет возможность доказать свою невиновность.
Кот в мешке
Бронировать жилье через интернет, конечно, удобно. Однако нередко, глядя на красивые фотографии и описание квартиры, номера в отеле или хостеле, мы и не подозреваем, что на самом деле эти красоты не имеют никакого отношения к жилью, которое мы решили забронировать.
Казалось бы, проблема не так уж страшна (по крайней мере крыша над головой есть, кровать тоже — что еще нужно?), но не стоит забывать, что вы заплатили деньги за конкретное жилье, которое увидели на фотографиях, а не просто «за ночлег».
Совет:
В случае, если вы забронировали квартиру с евроремонтом, а заехали в «бабушкин вариант», имеете полное право попросить задаток (если вы его вносили) обратно и искать новое жилье.
Просматривая объявления, все же обращайте внимание на фотографии: они не должны быть смазанные, темные или, наоборот, слишком яркие (отредактированные в фотошопе). И обязательно читайте отзывы предыдущих постояльцев, которые наверняка не поленятся рассказать всю подноготную, если она существует.
Оплата с карты
— В случае, если оплата производится на онлайн-ресурсе, не переходите по ссылкам, сверяйте информацию, которая содержится в ваучере (название отеля, дату заезда, информацию о плательщике).
— При оплате проверьте наличие фирменного логотипа на платежной странице. Если такой отсутствует, стоит насторожиться.
— Обратите внимание на доменное имя, так как его очень трудно подделать. Если хоть какая-то буква в адресной строке отличается, есть вероятность, что этот сайт поддельный.
— Если вы уже перечислили деньги, требуйте подтверждения платежа. Платеж должен подтвердиться в течение нескольких минут, в крайнем случае двух часов. В подтверждении должна быть указана сумма и информация о компании.
— Для вашей безопасности лучше подключить СМС-уведомление о списании средств с вашего счета: если вовремя выявить, что вы перечислили деньги мошенникам, можно отменить перевод или заблокировать банковскую карту.
Видео дня. Средства на антикризисные меры есть
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео