Век транспарентности. Герман Греф в Екатеринбурге о технологиях будущего

В екатеринбургском Ельцин Центре в четверг, 29 июня, с лекцией о новых трендах современной жизни и технологиях будущего выступил президент и председатель правления Сбербанка России Герман Греф. Самые яркие цитаты его выступления – в материале «АиФ-Урал». Впечатления от Музея первого президента – Прошу прощения, что мы немного задержали начало встречи. После посещения музея мне нужна была пауза – я под впечатлением. Для меня это не музей, а большой кусок моей жизни, нашей жизни. Сразу после выхода из музея говорить о качестве новых технологий непросто. Это потрясающее место, которое появилось в нашей стране и в такой замечательном городе, как Екатеринбург. Оно завораживает, притягивает, имеет потенциальность и гибкость для проведения всевозможных мероприятий, где можно творить, творить и творить. Обработка данных – будущее – Сегодня мы находимся на переходном этапе из информационной эры в цифровую. Почему это происходит? Раньше мы использовали информационные технологии на основе полученных данных. Сейчас начали пользоваться цифровыми технологиями. Это произошло на рубеже 2015 года. Психотип по «лайкам» – Доктор Микал Косински разработал методику по кликам в Facebook, которая с достаточной точностью позволяет определять пять ключевых поведенческих аспектов личности и ее психотипов. Достаточно 11-12 «лайков», чтобы предсказания модели совпали с оценками ваших коллег, а 230 ваших «лайков» в интернете, и мы будем понимать вашу личность лучше, чем ваши близкие. Это совершенно другие возможности в качестве управления организации людьми и процессами. Сегодня считывать психотип человека можно по фотографиям на странице в социальной сети – машина на основе анализа фотографий относит вас к одному из той или иной категории по психотипу. Человек между вещью и ее функцией – В последующие 10 лет технологии радикально изменят нашу жизнь. Это создание принципиально новых моделей бизнеса. Подход на основе переосознания того, какой потребностью обладает человек. Мы приходим к выводу, что человеку сегодня не нужны вещи, ему нужны функции этих вещей. Сегодня компания Uber – крупнейший перевозчик, но не владеет ни одним автомобилем. Раньше на пути между человеком и функцией стояла вещь, он был вынужден тратить на это ресурсы. Сейчас Uber показывает коэффициент использования 60%. Когда водителя заменит автопилот, эффективность можно будет поднять до 80%, что позволит снизить стоимость услуги. Тогда мы на самом деле будем ездить в булочную на такси, и при этом тратить на такси меньше, чем на булку. Хотя и это вряд ли, потому что сервис компании Alibaba может вам все привезти на дом, и ходить никуда не нужно. Экономика экосистем – В мире зарождается экономика экосистем. Человеку нужна одна большая красная кнопка: он не хочет искать, он хочет, чтобы за него это сделал кто-то. Человек хочет доверить это экспертному мнению. Нам нужен доверенный помощник – так называемый центр экосистемы. Экосистема в Сбербанке – Главное – что внутри компании, претендующей на экосиситему, есть технологическая платформа. Мы для себя вывели признаки этой платформы. Это возможность аналитики больших данных в режиме реального времени, облачные технологии и так далее. Например, когда вы делает транзакцию за одну секунду, мало кто знает, что за этим стоит. Пять лет назад мы делали две вещи – идентифицировали вас и идентифицировали ваши остатки, после чего разрешали операцию. Сегодня идентификация ваших остатков – только начало процесса. После этого начинается так называемый антифрод-монитиоринг (проверка транзакций для борьбы с мошенничеством – Прим. ред). За доли секунды отклика между проведения карточкой по терминалу и получения вами СМС о проведения оплаты система идентифицирует, где вы платите, кому платите, что вы покупаете и обычная ли это для вас покупка. То есть система пытается понять обычная или необычная для вас покупка, особенно, если речь идет о крупной сумме. Если модель дает положительный ответ, то транзакция проходит. Если нет, то запрос переходит в центр ручного антифрод-мониторинга: вам позвонят и уточнят действительно ли это вы совершаете покупку. На самом деле отклонение по операциям составляет лишь 4-6%. Весь процесс занимает одну секунду времени. Почему этого нет в России – Экосистем в России сегодня нет. Но есть стремление целого ряда компаний, и Сбербанк один из этих претендентов. Но это вопрос конкурентного пространства, где одна из ключевых доминант – больше эмоций с клиентом, что будет определять наш с вами успех на рынке. Другая ключевая доминанта – усиление глобализации. Здесь мы находимся в сложном положении. Во-первых, Сбербанк сейчас под санкциями, пусть мы и глобальный игрок. Второе – кольцо санкций вокруг России мешает российскому бизнесу стать глобальным в мире данных. Профессия будущего – Самый горячий тренд года – искусственный интеллект. Все что связано с человеком и роботом это профессия будущего, как одно из очень важных направлений. Все предпочтут цифрового посредника, чтобы можно было удовлетворять свои услуги. Платформа, основанная на искусственном интеллекте, независима от людей и дает больше стабильности. Автоматизация приведет к огромному сдвигу в области изменения содержания профессий и наличия их. Если посмотреть на Сбербанк, то шесть лет назад в офисах работало 59 тысяч человек, сейчас 12 тысяч, через три года будет работать в лучшем случае тысяча. Раньше у нас работало 33 тысячи бухгалтеров, сейчас полторы тысячи, а будет 500 человек. Деньги уходят в безналичный оборот. С каждым годом безналичные платежи растут на более, чем 100%. В прошлом году этот оборот составил более 100 млрд рублей. Это приведет к сокращению привычных профессий. Я оптимист в части занятости, но уверен, что специальности будут уходить в историю. Каждому придется стать специалистом по обработке данных, без исключений. Век транспарентности – Это ключевой тренд нового времени – демократизация информации. Ничего невозможно будет спрятать. Это тренд, к которому мы еще не готовы, потому что во всем нужно переосмысление – в личной жизни, политике и бизнесе.

Век транспарентности. Герман Греф в Екатеринбурге о технологиях будущего
© АиФ Урал