Игорь Ефремов: «Очень важно интересоваться качеством труб и воды в доме»

Что происходит в квартирах летом? В них отключают горячую воду – всего на несколько дней, но это все же доставляет некоторый дискомфорт. Самое время поговорить об этом — и об отключениях, и вообще о качестве воды в наших домах. Вопрос непраздный: согласитесь, неприятно, купив квартиру за огромные деньги, которые порой приходится выплачивать полжизни, обнаружить, что из крана течет ржавая струя. Мы пригласили в качестве спикера Игоря Ефремова, генерального директора компании «Свободный Сокол», чтобы обсудить эти проблемы. Ежегодно в домах летом отключают воду. Зачем это делается и можно ли обойтись без этого? Отключение горячей воды — это профилактическая мера для очистки водопроводной сети. Горячая вода при остывании образует на стенках труб, по которым она течет, накипь и ржавчину. Их необходимо периодически удалять. Недавно Минстрой заявил о намерении в будущем отказаться от плановых отключений горячей воды. Пока решено провести эксперимент в двух городах, протестировать, насколько это возможно. Но в перспективе до 2022 года планируется сократить период отключения с десяти до семи дней. Нужно понимать, что при нынешнем состоянии сетей водоснабжения и водоотведения полностью отказаться от сезонных отключений невозможно. Для того чтобы совсем перестать отключать в летний период горячую воду, необходим капитальный ремонт всей водопроводной сети. Сейчас в большинстве городов сети очень старые и работают практически на износ, они не могут работать без профилактических мер. У нас по всей стране 70% сетей водоснабжения и водоотведения нуждаются в замене, их протяженность порядка 763 тысяч километров. Количе­ство аварий на водопроводных сетях неуклонно увеличивается, растет и процент потерь воды: в некоторых городах он может достигать 40−50% от всего объема подаваемой воды. Вода, которая прошла довольно дорогостоящую процедуру очистки, просто уходит в землю, а те объемы воды, которые все же доходят до конечного потребителя, могут не соответствовать необходи­мым санитарно-эпидемиологическим нормам. Потребность в реновации системы водоснабжения и водоотведения на территории нашей страны чрезвычайно велика. Учитывая огромную протяженность вод­ных коммуникаций, нетрудно представить масштаб потенциаль­ной угрозы в случае усугубления ситуации износа российских водоводов. При этом необходимо не просто поменять старые трубы на новые, а поставить трубы, которые смогут служить более пятидесяти лет, а то и все сто. И обеспечить при этом высокое качество подаваемой воды. Что должен знать покупатель квартиры о воде в своем доме? От чего зависит качество и каковы могут быть последствия некачественной воды? К сожалению, покупатели квартир не интересуются на этапе приобретения квартиры или дома качеством воды, которой они будут потом пользоваться. Все спрашивают о планировках, ипотечных ставках, местоположении дома. А что каждый день будет течь из крана – об этом мало кто задумывается. А ведь вода – это главный жизнеобеспечивающий ресурс, без которого невозможно прожить. Это происходит, безусловно, от неосведомленности. Я считаю, очень важно объяснять покупателям, что, помимо планировок, цен, инфраструктуры, им нужно спрашивать, какие трубы установлены в доме. Насколько они качественные и насколько вода, которая течет по ним, безопасна. Приобретая квартиру в новостройке, вы можете задать вопрос застройщику, какие трубы будут стоять в вашем доме. Запросить документы, подтверждающие их качество. В готовых домах рекомендуем этот вопрос задавать управляющей компании. Узнать о том, какие трубы проложены в домах старого жилого фонда, можно также либо в управляющей компании или же у Водоканала. У них, как правило, есть план сетей с датами постройки домов и с информацией о материале, из которого трубы выполнены. Если трубы выполнены из стали и пластика, то это повод задуматься о качестве воды и, возможно, сдать образцы воды на анализ. Стальные трубы сильно подвержены коррозийному эффекту с годами. Практически весь старый жилой фонд — это стальные трубы. Они требуют замены. Пластик же, несмотря на доступность, легкость материала и его дешевизну, является материалом, который чаще всего подделывают. Ходят слухи, что некоторые застройщики используют трубы б/у. Как это возможно и что это за трубы? Проблема контрафакта на рынке трубной продукции имеет впечатляющие масштабы. В первую оче­редь, она касается труб из полиэтилена в силу доступности их производства. Касается она и труб из стали, когда недобросовестные поставщики реализуют трубы вторичного использования, обозначая их как новые. Срок службы построенных из таких труб водопроводов значительно ниже, при этом значительно возрастают аварийные риски. Однако отделы по продажам квартир даже не знают, какие трубы лежат в доме, потому что им никто из покупателей не задает вопрос об их качестве. Однако такой вопрос не менее важен, чем вопрос о качестве фундамента и прочности стен. Более 30% труб из полиэтилена — контрафактная продукция, не смотря на наличие у них необходимых свидетельств и сертификатов. Низкая себестоимость обеспечивает такой продукции цену, которая намного ниже, чем у крупных производителей труб, что дает ей важнейшее конкурентное преимущество. Распространяется контрафактная продукция без особых препятствий в силу низкого контроля и отсутствия законодательно закрепленной единой нормативно-технической базы на материалы для труб. К сожалению, сертификация труб сегодня сводится к формальной выдаче документа без проверки производства и тщательных лабораторных испытаний. После того как оплачена услуга по сертификации, компания в течение 1−2 недель получает любой нужный сертификат за 10−20 тыс. рублей. Водокана­лы как эксплуатирующие организации имеют довольно ограниченные возможности проконтролировать процесс строитель­ства водоводов. Подрядчики же ориентируются в основном на дешевую стоимость труб, чтобы победить в тендере. При этом ответственность подрядной организации за продукцию распространяется всего лишь на три года — период гарантийного срока. Это тот период, который способны продержаться и фальсифицированные трубы. Но что будет по истечении трех лет, подрядчиков не волнует. Амортизация же водных сетей вновь перекладывается на баланс эксплуатирующих компаний. Какими должны быть качественные трубы для доставки питьевой воды в квартиры? Стандарты, показатели качества — какие они, из чего складываются? В идеале труба, которая уложена в землю для водопровода, должна быть такой, что о ней можно забыть на 100 лет. Она должна быть стопроцентным барьером для воды: она должна ничего не примешивать в воду, должна быть устойчивой к подвижности в грунте, не ржаветь, не гнить, не создавать благоприятную среду для развития опасных микроорганизмов. Технологии всего мира соревнуются между собой в поиске такого материала. Побеждает хорошо усовершенствованное старое. В разных странах есть заводы, производящие трубы по разным технологиям, но пока что признанным во всем мире победителем является технология ВЧШГ. Все хорошо со старым, так называемым серым «чугуном». Это надежный материал, который знаешь с детства. И до сих пор, например, в Санкт-Петербурге в центре хорошо работает водопроводная система, проложенная еще во времена Петра I. В Америке есть даже клубы, они называется клуб «100» и клуб «150» — это такие две организации, которые объединяют в себе муниципальные образования, города, в которых чугунные водопроводы служат 100 и 150 лет. Однако у чугуна есть и недостатки. Например, ломкость. В технологии ВЧШГ эта проблема решена. ВЧШГ - это чугун со свойством стали. Это чугун, который гнется и пружинит, но не ломается, поэтому он пригоден для самых сложных грунтов и мест. И срок его эксплуатации высокий. Существуют ГОСТы и технические условия (ТУ), которым должны соответствовать трубы. По правилам, при продаже труб к ним должен прилагаться сертификат соответствия ТУ или ГОСТ и сертификат гигиенической безопасности. Эти два сертификата гарантируют качество. Но нужно понимать, что сегодня сертификация трубной продукции в нашей стране добровольная. Несмотря на это, все крупные производители свой товар сертифицируют. Какой процент застройщиков использует хорошие трубы? Надо отметить, что в Москве и Санкт-Петербурге практически все застройщики используют качественные трубы. Там условия прокладки трубопроводов дают рамки, по которым некачественную трубу не согласовывают.В целом по России 5% сетей — это сети из высокопрочного чугуна ВЧШГ, но до 20% - это сети из серого чугуна. Самая большая доля — это сталь и другие материалы: пластик и стеклопластик. А в большинстве европейских стран и в Америке ставят ВЧШГ. Мы поставляем свои трубы в 19 стран. При этом важно понимать, что у каждой трубы, выполненной качественно и по технологии, есть свои особенности в применении. Где-то, например, в сейсмически опасных зонах можно использовать только высокопрочный пластичный чугун – это чугун со свойствами стали ВЧШГ, на каких-то участках — сталь или пластик. Важен разумный подход к использованию любых материалов, исходя из целесообразности и обеспечения наилучшего для здоровья человека способа подачи воды. И важно бороться с недобросовестными поставщиками контрафактной продукции. Как быть, если вода из вашего крана течет ржавая или некачественная? Куда бежать, как узнать, что делать и кому жаловаться? Как выглядит эта процедура? Если вы заметили любые нарушения качества воды: появление запаха, изменение цвета или вкуса, необходимо звонить диспетчеру вашей управляющей компании, чтобы устранить их. Вы можете оставить заявку как устно, так и письменно, обязательно зафиксировав ее номер. Управляющая компания должна принять меры, составить акт о нарушении и устранить неполадки. Кроме того, вы можете потребовать перерасчет, поскольку не обязаны платить за некачественные услуги. Управляющая компания должна принять меры по восстановлению качества подаваемой воды. Это могут быть, в зависимости от ситуации, как небольшие меры (косметический ремонт), так и капитальный ремонт вплоть до полной замены труб. При любых сомнениях о качестве воды вы можете самостоятельно взять небольшую пробу и отдать ее для проведения лабораторного анализа, но лабораторные исследования являются платной услугой. А затем с результатами анализа воды на руках уже обратиться с заявлением в УК. Также потребители всегда могут обратиться за помощью в Роспотребнадзор, в случае же бездействия управляющей компании по устранению неполадок — в прокуратуру. Что нужно менять в этой сфере, чтобы быть спокойным за свое здоровье? Капиталовложения в сферу строительства и реконструкции водопровод­ных сетей оказываются эффективными только в случае применения для строительства трубопроводов таких материалов, которые позволяют эффективно решать проблемы износа и не возвращаться к ним вновь на протяжении многих десяти­летий. Чтобы поменять ситуацию в системе водоснабжения, необходим целый комплекс мер. Во-первых, необходим государственный контроль за применением материалов при строительстве и устройстве сетей водоснабжения и водоотведения. Во-вторых, нужно создание единого общероссийского технического регламента на материалы труб и строгий контроль сертифицирующих организаций. Также необходимо обязательно сертифицировать не только продукцию, но и предприятия. Со стороны потребителей очень важно быть осведомленным и интересоваться при покупке жилья не только ценой и планировками, но и качеством труб и воды, которая течет по ним. Спрашивать и смотреть документы и сертификаты на трубы. Чем чаще будут покупатели жилья задавать застройщикам вопросы о воде, тем больше у строителей будет стимула обеспечивать качество водопроводных сетей в доме.