Центр поддержки экспорта: пандемия не помешала нашей работе по поддержке костромских предпринимателей

Центр поддержки экспорта существует в Костромской области с февраля 2018 года. За это время специалисты центра помогли костромским предпринимателям реализовать свою продукцию на иностранном рынке, в том числе посредством размещения на известных международных площадках. Кроме этого, все желающие бесплатно могли получить помощь в поиске иностранных партнеров, а также поддержку в переводе документов, создании и модернизации сайта компании, принять участие в международной выставке, а также прочие услуги. Об успешной работе центра рассказал руководитель Центра поддержки экспорта Игорь Юрьевич ИСАКОВ. Игорь Юрьевич, чем для вас этот год как руководителя отличается от предыдущего? Были ли какие-то особенности в работе? Прежде всего, год был сложным для многих – взять тот же коронавирус. Поэтому выставки — одна из наших популярных форм поддержки для бизнеса была практически полностью приостановлена. Если раньше мы проводили 20-25 выставочных мероприятий, то в этом году нам удалось провести всего лишь 7 выставок. Конечно, этого недостаточно для того, чтобы выходить на те показатели, которые мы изначально запланировали. Это самое глобальное изменение. Кроме этого, сказалось закрытие границ. Например, у нас пользовалась популярностью услуга «Бизнес миссия», когда к нам в страну приезжают представители зарубежного бизнеса, либо нашли представители едут за рубеж. Как вы понимаете, при закрытых границах такое осуществить было невозможно. Также пришлось сократить количество обучающих семинаров. Многие такие мероприятия предполагают личный контакт, а не по «Зуму» или другим онлайн-платформам. К сожалению, провести это было невозможно. Вы упомянули про выставки. В каких городах и странах все же удалось побывать, и как вы перестроили работу в этом направлении во время пандемии? В начале года успели съездить на ювелирную выставку «Иноргента» в Мюнхене, однако буквально после этого произошло закрытие границ. До введения полного локдауна мы, конечно, успели провести некоторые мероприятия в Москве. Наши бизнесмены успели посетить «Строительную выставку», а также выставку «Отдых и туризм», которые проходили в феврале и марте. В сентябре мы смогли съездить на выставку JUNWEX однако этот показатель оказался меньше, чем в предыдущие годы. В 2019 году мы провели 25 подобных мероприятий, а в этом — лишь 7: три весной и три осенью между весенним и осенним локдауном, также одна выставка была за рубежом. Однако работа в Центре поддержке экспорта продолжалась, несмотря на ограничения. Какие услуги были наиболее востребованы у предпринимателей в этом году? Бизнес попытался адаптироваться к новым условиям и новой реальности: закрытым границам, невозможностью прямых контактов и участия в выставочных мероприятиях. Соответственно, бизнес, который ориентирован на экспорт, был вынужден искать новые пути. В свою очередь, в помощь предпринимателям мы смогли предложить услугу «Размещение на электронных торговых площадках». Есть специализированные торговые площадки, есть формата «B2B» и «B2C. Если простыми словами, площадка «business to business» — это ситуация, когда предприятие продает продукцию для предприятия. Например, продажа технологического оборудования. «Business to consumer» — это торговля, направленная на потребителя. В России мы знаем примеры как «Ozon», «Wildberries», «Alibaba», «eBay». Мы предлагаем нашему бизнесу оба вида площадок. Какие площадки стали самыми востребованными? В первую очередь, «eBay», «Alibaba» «Europages».Также востребованным местом для реализации продукции стала площадка «Fordaq» — она работает только с лесом. На ней выставляются производители со всего региона, которые реализуют там различные товары, связанные только с лесной промышленностью. Всего такой услугой воспользовались 15 компаний, а некоторые из них уже даже заключили договоры на поставки. Какие еще услуги оказались востребованными в этом году? Услуга «Сертификация». Прежде, чем ввезти в страну товар, он должен пройти сертификацию, чтобы показать свою безопасность для использования и соответствие требованиям того или иного рынка. Для многих наших компаний сертификация – это довольно дорогое и хлопотное мероприятие, поэтому Центр поддержки экспорта на условиях софинансирования оказывает посильную помощь. По условиям бизнесмены платят лишь 20 процентов от всей суммы. Отмечу, что эта услуга популярна у лесопромышленного комплекса. Для них мы делали сертификаты для леса формата FSC. Например, для продажи продукции такой крупной компании как «IKEA». В этом году в Центре поддержки экспорта появилась новая услуга — «Перевод на иностранные языки». Была ли она популярна у предпринимателей? Безусловно, спрос на эту услугу был. Центр экспорта делает бесплатные переводы рекламных брошюр и других продуктов. Также к нам обращались за услугой по модернизации и переводу сайтов. Для тех, кто планирует расширять свой экспортный потенциал, важно иметь сайт на английском языке. Какие языки стали самыми востребованными? Исходя из географического положения области, очень крупный товарооборот идет с Европейским союзом. Соответственно, самыми востребованными языками стали «классическая тройка»: английский, немецкий и французский. Например, наше предприятие «Кристалл», которое производит насосы погружные, имеет большой каталог на английском и немецком. Благодаря этому, такие иностранные рынки могут быть теоретически интересны. Были ли заявки на какие-либо редкие языки? Да, у нас были заявки на китайский и японский языки. Некоторые компании рассматривали азиатский рынок как потенциальный, поэтому просили перевести каталоги или описания своих компаний. Игорь Юрьевич, расскажите об отзывах предпринимателей о Центре поддержке экспорта. Большинство отзывов положительные. Однако многие предприниматели не верят, что услуги предоставляются полностью безвозмездно, либо частично на безвозмездной основе. Например, можно прийти в Центр поддержки экспорта и бесплатно заказать перевод, который стоит у других специалистов 40 тысяч рублей — для небольших компаний это крупные деньги. Или разместить на электронной торговой площадке бесплатно – это тоже стоит денег, если пытаться это делать самостоятельно. Поэтому у людей в самом начале сотрудничества с нами есть небольшая насторожённость – как они думают, это не может быть бесплатно. Иногда даже приходится вести беседы, переубеждать и рассказывать о бесплатных услугах. Порой мы рассказываем о наших постоянных клиентах и даем их контакты, чтобы люди смогли поговорить и сами все узнать, если, например, не могут довериться нам. Такая ситуация была с мероприятиями. К нам приходят люди, которые постоянно ездили на ювелирные выставки — они знают, сколько приблизительно стоит стенд и размещение. Поэтому, когда мы говорим, что берем это на себя, у некоторых возникают небольшие сомнения. По этой причине приходится объяснять – такие проекты призваны помочь малому и среднему бизнесу, чтобы выйти в зарубежные рынки по нацпроекту. Какие планы вы хотите реализовать в следующем году? Сейчас мы как раз занимаемся планами на будущий год – изучаем, какие потребности есть у предпринимателей, и как мы это можем реализовать. Самая оптимальная работа проходит, когда бизнесмены сами знают, что им нужно. Когда они уже проводили какую-то работу, например, по определению оптимального рынка или оптимальных схем продаж. Тут мы смотрим, как совпадают наши возможности с желанием бизнесменов – это должна быть коллективная работа, прежде всего. Что касается других планов, я считаю, что в нашей области нужно реализовать полноценный каталог экспортеров в Костромской области. Это глобальная задача, где работа должна проводиться совместно с таможенными органами, департаментом экономического развития, а также отраслевыми союзами. Прежде всего, это нужно для развития бизнеса. Рано или поздно ситуация с коронавирусом наладится – границы откроют, по возможности будут доступны поездки. Когда к нам приедет иностранная делегация или мы сами поедем за границу, мы сможем всегда показать, чем же Костромская область славится. Многие знают регион по лесопромышленности и ювелирному производству, которое уже везде известно, однако у нас есть и другие сферы, которые мы можем предложить — например, легкая промышленность, металлообработка. Такой проект мог бы очень помочь всем.