Роспотребнадзор фиксирует устойчивый рост онлайн-торговли
Устойчивый рост онлайн-торговли наблюдается практически во всех товарных группах в РФ, сообщается в канале Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в мессенджере «Макс». «Роспотребнадзор осуществляет непрерывный мониторинг оборота продукции в целях защиты потребителей от некачественных и небезопасных товаров. В рамках анализа оборота отдельных видов продукции выявлено, что дистанционная торговля продолжает активно расти. В ряде категорий онлайн-канал уже сопоставим или превышает объем традиционной розницы. Наиболее высокая доля онлайн-продаж наблюдается в сегменте легкой промышленности, где на долю дистанционной торговли приходится 62,7% розничных продаж. За три года объем онлайн-торговли увеличился в 19 раз и теперь в четыре раза опережает рост офлайн-торговли», – говорится в сообщении. Отмечается, что в обувной продукции онлайн-канал также стал доминирующим и занимает более половины рынка – 52,4%. Объемы дистанционной продажи обуви за три года выросли более чем в восемь раз, в то время как объем традиционной розницы, наоборот, снизился. Кроме того, существенная доля дистанционной торговли фиксируется и в категории парфюмерии – 44,4%. За четыре года объемы онлайн-торговли духов и туалетной воды увеличились почти в два раза. «Доля онлайн-продаж социально значимых товаров существенно ниже, однако и в этих категориях дистанционная торговля демонстрирует высокие темпы роста. Например, онлайн-продажи упакованной воды выросли за два года более чем в два раза. Эти данные свидетельствуют о том, что все больше потребителей отдают предпочтение онлайн-покупкам в категориях товаров легкой промышленности, обуви и парфюмерии. В то же время продовольственные товары пока сохраняют преобладание традиционной розницы», – добавили в ведомстве.
В Роспотребнадзоре отметили, что в структуре обращений, поступивших на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли за 2025 год, доля жалоб на товары, приобретенные дистанционно, возросла и составила 36,7%.
«В ответ на эти вызовы разработан Федеральный закон от 31 июля 2025 года №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который вступит в силу с 1 октября 2026 года. Единые базовые правила работы цифровых платформ помогут предотвратить возможные риски при онлайн-покупках и во взаимосвязи с нормами закона «О защите прав потребителей» будут способствовать обеспечению соблюдения прав потребителей», – заключили в ведомстве.