ЦБ намерен ежегодно оценивать цифровизацию и удобство платежных сервисов

МОСКВА, 22 июня. /ТАСС/. Центральный банк РФ впервые рассчитал индекс цифровизации платежного рынка и оценил, насколько население удовлетворено платежными услугами. Регулятор будет наблюдать за этим ежегодно, сообщается на сайте ЦБ РФ.

"Банк России впервые оценил уровень удовлетворенности граждан и бизнеса платежными услугами и рассчитал индекс цифровизации национальной платежной системы. Значение индекса за 2025 год станет базовым и будет служить отправной точкой для ежегодной оценки динамики платежного рынка", - говорится на сайте регулятора.

Результаты оценки уровня удовлетворенности показывают, что граждане в целом довольны современными платежными сервисами и инструментами. Они высоко оценивают быстрые и бесшовные способы оплаты и переводов, требующие минимального количества действий, но при этом считают недостаточно удобной систему оплаты жилищных, образовательных и государственных услуг, отметили в ЦБ.

Между тем, по данным регулятора, оценки бизнеса оказались достаточно сдержанными. Относительно невысоким уровнем удовлетворенности характеризуется расчетно-кассовое обслуживание. Так, представителям бизнеса не всегда понятны тарифная политика, критерии банков для принятия решения о блокировках или ограничениях в переводах средств. Также возникают сложности при совершении расчетов с зарубежными контрагентами.

Индекс цифровизации учитывает 15 категорий, включая степень проникновения новых технологий и интерес бизнеса к их внедрению, ассортимент платежных сервисов и их доступность для населения, безопасность и бесперебойность инфраструктуры. Для его расчета в том числе используются данные участников рынка и результаты опроса бизнеса.

Центробанк планирует обсудить полученные результаты с участниками рынка для выработки меры, направленных на повышение удобства сервисов, их качества и прозрачности условий для граждан и бизнеса, заключили в регуляторе.

Ранее руководитель департамента Национальной платежной системы Банка России Алла Бакина в интервью ТАСС сообщила, что к 2030 году регулятор ожидает доли платежей с использованием QR-кодов 20-25%. По ее словам, цифровая финансовая инфраструктура в России развивается бурными темпами, а интерес рынка к внедрению инновационных решений остается весьма высоким - количество платежных инструментов постоянно растет.