«Проверяйте на месте»: юрист назвал список товаров, не подлежащих обмену и возврату
Существует определённый перечень товаров, которые нельзя обменять и вернуть после покупки. Какие вещи попадают под эту категорию, «Клопс» узнал у московского юриста Юрия Митина.
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1), возможность отказаться от купленного товара и вернуть за него деньги не распространяется на семь случаев:
Лекарственные средства. Возврат исключён, так как это может повлиять на их качество и безопасность.
Бытовая химия. Если она была открыта и частично использована — вернуть нельзя.
Предметы личной гигиены. Сюда относятся зубные щётки, бритвы и подобное. Возврат невозможен по санитарно-гигиеническим причинам.
Электроника и бытовая техника. Если упаковка вскрыта и оборудование использовалось, возврат может быть затруднительным. Важно сохранить все документы и упаковку.
Товары на заказ. К ним относятся вещи, изготовленные по особым параметрам: например, одежда нестандартного размера, с принтами личного характера или аксессуары с индивидуальной гравировкой.
«Это относится и к вещам, купленным на маркетплейсах, когда они создаются персонально под конкретного покупателя», — уточнил Юрий Митин.
Одежда и обувь. Если они были использованы или имеют следы носки, возврат невозможен. «Однако, если товар не подошёл по размеру и не использовался, его можно вернуть в течение 14 дней», — обратил внимание юрист.
Продовольственные товары. Продукты питания после покупки не подлежат обмену и возврату в случае использования, нарушения упаковки и по истечении срока годности. Вернуть товар можно, если он имеет дефекты.
«Например, при транспортировке повреждена упаковка или хранение было с нарушениями правил, что привело к ухудшению качества продукта», — добавил Митин.
Детское питание также подпадает под категорию продовольственных товаров и, как правило, не подлежит возврату, если упаковка вскрыта или товар был использован.
Полезные советы от юриста
Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена на сайте магазина или маркетплейса. Разные продавцы могут иметь свои правила.Сохраняйте упаковку и чеки. В случае необходимости вам это поможет быстрее оформить возврат.Проверяйте товар на месте, осмотрите его внимательно перед приобретением, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
«Уточняйте условия заранее. Если вы покупаете товар с индивидуальными параметрами, помните, что возврат невозможен», — подытожил юрист Митин.
Эксперты рассказали о росте цен на товары для ремонта.