Какой товар может вернуть в магазин покупатель? Ответ юриста

Покупатель может вернуть некачественный товар в магазин даже при вскрытой упаковке и частично использованном продукте. Об этом ТАСС сообщил преподаватель кафедры гражданского права Университета имени О. Е. Кутафина (МГЮА) Виталий Сбитнев.

По словам эксперта, продавец обязан предлагать покупателям только качественную продукцию, соответствующую заявленным характеристикам, поэтому отсутствие упаковки не является законным основанием для отказа в приеме возврата. Согласно закону «О защите прав потребителей, при обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или другой марки.

Юрист подчеркнул, что вскрытие упаковки не лишает потребителя прав на возврат, поскольку для выявления брака покупатель имеет законное основание осмотреть или попробовать товар. Закон не связывает возможность возврата некачественной продукции с целостностью упаковки. При возврате товара рекомендуется сохранить чек или банковскую выписку, а также зафиксировать дефект на фото или видео — это поможет быстрее урегулировать вопрос с магазином.

Если на кассе выбивают одну сумму, а на ценнике указана другая, покупатель вправе требовать продажи товара по той стоимости, которая значится на витрине. Об этом ранее рассказал преподаватель кафедры гражданского права МГЮА Виталий Сбитнев. Как пояснил юрист, согласно «Закону о защите прав потребителей продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, чтобы покупатель мог сделать правильный выбор.