Волгоградцы стали меньше подавать жалоб на мошенников

В первом квартале 2026 года жители региона подали 1067 жалоб – на 11,6% меньше, чем за аналогичный период 2025 года, сообщает Банк России. Количество претензий к банкам снизилось почти на четверть и составило примерно половину от всех обращений. Сильнее всего сократилось число нареканий на ипотеку – на 16,7%. Почти вдвое уменьшилось и количество жалоб, связанных с мошенничеством: со 106 в январе – марте 2025 года до 66 в 2026 году. В частности, реже стали поступать обращения на психологические атаки злоумышленников. Эксперты связывают это с ужесточением мер защиты клиентов со стороны регулятора и банков. При этом выросло число жалоб на блокировку переводов и ограничение транзакций из-за попадания в базу подозрительных операций. В страховом секторе количество обращений сократилось более чем на треть – с 99 до 59. Это произошло в основном за счет ОСАГО: претензий по этой категории стало вдвое меньше. Волгоградцы реже жаловались на неправильный расчет коэффициента бонус-малус (КБМ), ошибки в его отображении в автоматизированной системе и задержки страховых выплат. Число нареканий на микрофинансовые организации выросло на 18,5%. Люди в основном жаловались на возврат денег за навязанные дополнительные услуги и на проблемы с урегулированием выплаты долга. Одной из причин эксперты называют активность так называемых раздолжнителей – псевдопомощников, которые часто только ухудшают ситуацию с задолженностью. Светлана Полетаева. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.