Курсы валют
USD 61,9408 0,1193
EUR 73,1769 0,1533
USD 62,2 575 −0,0225
EUR 73, 2725 −0,0275
USD 62, 2714 −0,1458
EUR 73, 3709 −0,1247
USD 62,1400 62,1700
EUR 73,3500 73,4000
покупка продажа
62,1400 62,1700
73,3500 73,4000
21.05 — 28.05
62,6400
74,3300
BRENT 78,67 0,08
Золото 1292,91 0,00
ММВБ 2285,53 0,01
Главная Новости Финансовые блоги Люди в первую очередь покупают людей!
Люди в первую очередь покупают людей

Люди в первую очередь покупают людей

Источник: ЖЖ |

Давайте попробуем мыслить с точки зрения потребителя.
Речь идет о вас!
Постарайтесь вспомнить пример хорошего обслуживания, который вам посчастливилось пережить.
Если вы вспоминаете, то обратите внимание вот на какую подробность.
Вы всегда вспоминаете в первую очередь людей, которые вас обслуживали!
Это благодаря их вниманию, заботе, доброжелательности и профессионализму (полезности!) вы ощутили высокий уровень обслуживания.
Для клиентов люди, которые их обслуживают, и есть послы бренда компании.
Да что там послы - они и есть сам бренд!
Компанию же, которая стоит за этими людьми, вы вспомните только во вторую очередь!
Потому что люди "покупают" людей, а не компании.
Если среди сотрудников сервисной компании такие люди нашлись, то именно они и будут для клиента компанией.
А теперь подумайте как владелец или управляющий бизнесом.
Что вы считаете своими активами?
Здание?
Оборудование?
Ваши продукты?
Транспорт и склад компании?
Ваши ноу-хау или патенты?
Но почему же тогда ваши клиенты "покупают" не их, а сначала ваших сотрудников?
Если ваши сотрудники не захотят сделать так, чтобы их "купили", то все ваши "активы" никому не будут нужны.
Ни грузовики, ни полные склады, ни продукты, ни здания, ни логистические центры, ни производство...
Так может быть есть смысл начать рассматривать своих сотрудников как внутреннего клиента, которого вы должны качественно обслуживать?
В условиях для работы.
В условиях для развития.
В вопросах вознаграждения за успехи.
И во многом другом, что вы должны делать.
Как человек, обслуживающий своих внутренних клиентов...

 

olegpliska.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ