Курсы валют
USD 57,6527 −0,5715
EUR 69,0737 −0,1898
USD 57, 5200 0,0225
EUR 68,8 100 0,0025
USD 57,5 216 0,0160
EUR 68,8 228 0,0055
USD 57,5000 57,6900
EUR 68,9000 69,0900
покупка продажа
57,5000 57,6900
68,9000 69,0900
25.09 — 02.10
58,3000
68,5000
BRENT 56,79 0,05
Золото 1296,07 −0,07
ММВБ 2052,25 0,06
Главная Новости Финансовые блоги Люди в первую очередь покупают людей!
Люди в первую очередь покупают людей

Люди в первую очередь покупают людей

Источник: ЖЖ |

Давайте попробуем мыслить с точки зрения потребителя.
Речь идет о вас!
Постарайтесь вспомнить пример хорошего обслуживания, который вам посчастливилось пережить.
Если вы вспоминаете, то обратите внимание вот на какую подробность.
Вы всегда вспоминаете в первую очередь людей, которые вас обслуживали!
Это благодаря их вниманию, заботе, доброжелательности и профессионализму (полезности!) вы ощутили высокий уровень обслуживания.
Для клиентов люди, которые их обслуживают, и есть послы бренда компании.
Да что там послы - они и есть сам бренд!
Компанию же, которая стоит за этими людьми, вы вспомните только во вторую очередь!
Потому что люди "покупают" людей, а не компании.
Если среди сотрудников сервисной компании такие люди нашлись, то именно они и будут для клиента компанией.
А теперь подумайте как владелец или управляющий бизнесом.
Что вы считаете своими активами?
Здание?
Оборудование?
Ваши продукты?
Транспорт и склад компании?
Ваши ноу-хау или патенты?
Но почему же тогда ваши клиенты "покупают" не их, а сначала ваших сотрудников?
Если ваши сотрудники не захотят сделать так, чтобы их "купили", то все ваши "активы" никому не будут нужны.
Ни грузовики, ни полные склады, ни продукты, ни здания, ни логистические центры, ни производство...
Так может быть есть смысл начать рассматривать своих сотрудников как внутреннего клиента, которого вы должны качественно обслуживать?
В условиях для работы.
В условиях для развития.
В вопросах вознаграждения за успехи.
И во многом другом, что вы должны делать.
Как человек, обслуживающий своих внутренних клиентов...

 

olegpliska.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ