Курсы валют
USD 57,0241 0,0877
EUR 61,5347 −0,2755
USD 56,6 100 −0,0225
EUR 60,9 250 −0,0650
USD 56,6 787 −0,0114
EUR 60,9 361 −0,0370
USD 56,7000 56,9400
EUR 61,4000 61,1700
покупка продажа
56,7000 56,9400
61,4000 61,1700
03.04 — 10.04
57,5000
62,0000
BRENT 52,46 0,30
Золото 1252,70 −0,04
ММВБ 2023,71 0,07
Главная Новости Деньги Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн
Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Источник: BBCRussian.com |

Крупнейший оператор мобильной связи Великобритании, компания EE, оштрафована на 1 миллион фунтов (около 1,5 млн долларов) за нарушение правил приема жалоб клиентов.

 

По словам представителя британского регулятора Ofcom, оператор не уведомлял некоторых из своих клиентов о том, что у них есть право обратиться в третью инстанцию, если они не удовлетворены услугами компании.

 

По правилам, действующим в Великобритании, оператор должен был письменно сообщать клиентам о том, что у них есть такая возможность, в то время как EE в период с 2011 по 2014 год этого не делала.

 

Все клиенты британских сотовых компаний имеют право бесплатно подавать жалобы на своих операторов в рамках программы ADR (Alternative Dispute Resolution).

 

Жалобы направляются в независимую инстанцию, которая разрешает конфликт между клиентом и оператором. Все сотовые компании в стране обязаны участвовать в программе.

 

EE - крупнейшая телекоммуникационная компания в Великобритании, обслуживающая около 27 млн клиентов по всей стране. На выплату штрафа у оператора есть 20 дней.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Деньги
Еще от BBCRussian.com