Курсы валют
USD 56,3878 0,0309
EUR 69,0243 0,2069
USD 56,4 800 0,0700
EUR 68,97 25 0,0025
USD 56,4 819 0,0063
EUR 68,9 634 −0,0113
USD 56,4600 56,6000
EUR 69,0300 56,6500
покупка продажа
56,4600 56,6000
69,0300 56,6500
22.01 — 29.01
55,2000
67,7300
BRENT 69,62 −0,39
Золото 1333,50 −0,06
ММВБ 2239,67 −0,15
Главная Новости Деньги Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн
Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Источник: BBCRussian.com |

Крупнейший оператор мобильной связи Великобритании, компания EE, оштрафована на 1 миллион фунтов (около 1,5 млн долларов) за нарушение правил приема жалоб клиентов.

 

По словам представителя британского регулятора Ofcom, оператор не уведомлял некоторых из своих клиентов о том, что у них есть право обратиться в третью инстанцию, если они не удовлетворены услугами компании.

 

По правилам, действующим в Великобритании, оператор должен был письменно сообщать клиентам о том, что у них есть такая возможность, в то время как EE в период с 2011 по 2014 год этого не делала.

 

Все клиенты британских сотовых компаний имеют право бесплатно подавать жалобы на своих операторов в рамках программы ADR (Alternative Dispute Resolution).

 

Жалобы направляются в независимую инстанцию, которая разрешает конфликт между клиентом и оператором. Все сотовые компании в стране обязаны участвовать в программе.

 

EE - крупнейшая телекоммуникационная компания в Великобритании, обслуживающая около 27 млн клиентов по всей стране. На выплату штрафа у оператора есть 20 дней.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Деньги
Еще от BBCRussian.com