Курсы валют
USD 57,6527 −0,5715
EUR 69,0737 −0,1898
USD 57, 5000 −0,1225
EUR 68, 6600 −0,1475
USD 57, 6136 0,0618
EUR 68,8 112 −0,0579
USD 57,7000 57,7400
EUR 68,9000 69,1400
покупка продажа
57,7000 57,7400
68,9000 69,1400
25.09 — 02.10
57,7000
68,9500
BRENT 56,86 −0,07
Золото 1294,05 0,04
ММВБ 2051,63 0,03
Главная Новости Деньги Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн
Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Источник: BBCRussian.com |

Крупнейший оператор мобильной связи Великобритании, компания EE, оштрафована на 1 миллион фунтов (около 1,5 млн долларов) за нарушение правил приема жалоб клиентов.

 

По словам представителя британского регулятора Ofcom, оператор не уведомлял некоторых из своих клиентов о том, что у них есть право обратиться в третью инстанцию, если они не удовлетворены услугами компании.

 

По правилам, действующим в Великобритании, оператор должен был письменно сообщать клиентам о том, что у них есть такая возможность, в то время как EE в период с 2011 по 2014 год этого не делала.

 

Все клиенты британских сотовых компаний имеют право бесплатно подавать жалобы на своих операторов в рамках программы ADR (Alternative Dispute Resolution).

 

Жалобы направляются в независимую инстанцию, которая разрешает конфликт между клиентом и оператором. Все сотовые компании в стране обязаны участвовать в программе.

 

EE - крупнейшая телекоммуникационная компания в Великобритании, обслуживающая около 27 млн клиентов по всей стране. На выплату штрафа у оператора есть 20 дней.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Деньги
Еще от BBCRussian.com