Курсы валют
USD 57,4762 −0,3828
EUR 60,4535 −0,7555
USD 58,44 50 −0,0025
EUR 61, 6500 −0,0500
USD 58,4 239 −0,0607
EUR 61,8 103 0,0074
USD 57,9000 57,9900
EUR 61,3000 61,0000
покупка продажа
57,9000 57,9900
61,3000 61,0000
13.02 — 20.02
59,5000
63,8400
BRENT 56,02 0,00
Золото 1256,40 −0,03
ММВБ 2093,09 0,12
Главная Новости Деньги Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн
Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Источник: BBCRussian.com |

Крупнейший оператор мобильной связи Великобритании, компания EE, оштрафована на 1 миллион фунтов (около 1,5 млн долларов) за нарушение правил приема жалоб клиентов.

 

По словам представителя британского регулятора Ofcom, оператор не уведомлял некоторых из своих клиентов о том, что у них есть право обратиться в третью инстанцию, если они не удовлетворены услугами компании.

 

По правилам, действующим в Великобритании, оператор должен был письменно сообщать клиентам о том, что у них есть такая возможность, в то время как EE в период с 2011 по 2014 год этого не делала.

 

Все клиенты британских сотовых компаний имеют право бесплатно подавать жалобы на своих операторов в рамках программы ADR (Alternative Dispute Resolution).

 

Жалобы направляются в независимую инстанцию, которая разрешает конфликт между клиентом и оператором. Все сотовые компании в стране обязаны участвовать в программе.

 

EE - крупнейшая телекоммуникационная компания в Великобритании, обслуживающая около 27 млн клиентов по всей стране. На выплату штрафа у оператора есть 20 дней.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Деньги
Еще от BBCRussian.com