Курсы валют
USD 59,6697 0,3176
EUR 63,7272 0,5469
USD 59,7 550 −0,0250
EUR 6 3,9175 −0,0825
USD 59,8957 0,0000
EUR 63,9641 0,0000
USD 59,5500 59,7800
EUR 63,6600 63,8000
покупка продажа
59,5500 59,7800
63,6600 63,8000
16.01 — 23.01
59,5500
63,2500
BRENT 55,49 0,07
Золото 1209,67 −0,02
ММВБ 2159,96 −0,16
Главная Новости Деньги Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн
Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Крупнейший мобильный оператор Британии оштрафован на £1 млн

Источник: BBCRussian.com |

Крупнейший оператор мобильной связи Великобритании, компания EE, оштрафована на 1 миллион фунтов (около 1,5 млн долларов) за нарушение правил приема жалоб клиентов.

 

По словам представителя британского регулятора Ofcom, оператор не уведомлял некоторых из своих клиентов о том, что у них есть право обратиться в третью инстанцию, если они не удовлетворены услугами компании.

 

По правилам, действующим в Великобритании, оператор должен был письменно сообщать клиентам о том, что у них есть такая возможность, в то время как EE в период с 2011 по 2014 год этого не делала.

 

Все клиенты британских сотовых компаний имеют право бесплатно подавать жалобы на своих операторов в рамках программы ADR (Alternative Dispute Resolution).

 

Жалобы направляются в независимую инстанцию, которая разрешает конфликт между клиентом и оператором. Все сотовые компании в стране обязаны участвовать в программе.

 

EE - крупнейшая телекоммуникационная компания в Великобритании, обслуживающая около 27 млн клиентов по всей стране. На выплату штрафа у оператора есть 20 дней.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Деньги
Еще от BBCRussian.com