Курсы валют
USD 59,6325 −0,3573
EUR 70,3604 −0,3436
USD 59,0 800 0,0300
EUR 69,6 500 −0,0125
USD 59, 1630 −0,1655
EUR 69, 7957 −0,0992
USD 59,5000 59,3800
EUR 70,0000 69,7600
покупка продажа
59,5000 59,3800
70,0000 69,7600
20.11 — 27.11
60,5000
71,0000
BRENT 62,72 0,00
Золото 1291,57 0,00
ММВБ 2131,91 −0,14
Главная Новости Банки Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов
Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

Источник: ТАСС |
Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них.
Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов
Фото: ИТАР-ТАСС/Александр Рюмин

Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания.

 

В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом во время брифинга заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова.

 

"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова. По ее словам, подробности проекта пока не разглашаются. "Мы только апробируем технологию", - отметила она.

 

Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Банки
Еще от ТАСС