Курсы валют
USD 56,6261 0,0369
EUR 69,2650 −0,1303
USD 56,5 125 −0,0300
EUR 69,2 300 −0,0150
USD 56,5 117 −0,0651
EUR 69, 1043 −0,2208
USD 56,6500 56,7900
EUR 69,3900 69,4500
покупка продажа
56,6500 56,7900
69,3900 69,4500
29.01 — 05.02
56,4900
69,2500
BRENT 69,15 0,49
Золото 1331,90 −0,10
ММВБ 2302,75 −0,06
Главная Новости Банки Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов
Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

Источник: ТАСС |
Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них.
Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов
Фото: ИТАР-ТАСС/Александр Рюмин

Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания.

 

В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом во время брифинга заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова.

 

"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова. По ее словам, подробности проекта пока не разглашаются. "Мы только апробируем технологию", - отметила она.

 

Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Банки
Еще от ТАСС