Курсы валют
USD 58,0993 0,4751
EUR 69,6785 0,9271
USD 58,1 475 0,0125
EUR 69,8 200 0,0100
USD 58,1 589 0,0194
EUR 69,8 267 0,0250
USD 58,0500 58,2500
EUR 69,7000 69,9200
покупка продажа
58,0500 58,2500
69,7000 69,9200
25.09 — 02.10
58,2000
69,9000
BRENT 55,50 0,09
Золото 1314,11 0,00
ММВБ 2051,25 0,00
Главная Новости Банки Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов
Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов

Источник: ТАСС |
Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них.
Сбербанк запустил проект по распознаванию эмоций клиентов
Фото: ИТАР-ТАСС/Александр Рюмин

Сбербанк в пилотном режиме запустил сервис распознавания эмоций клиентов для оценки качества обслуживания.

 

В сентябре планируется подвести первые итоги этого проекта. Об этом во время брифинга заявила директор департамента развития отношений с клиентами Сбербанка Яна Павлова.

 

"Мы не только читаем отзывы клиентов и смотрим историю транзакций, но и учимся распознавать эмоции клиентов. Мы установили пилотную технологию на базе нашего московского ОПЕРУ, которая позволяет распознавать, с каким эмоциями к нам пришел клиент, с какими ушел. Проект немного фантастический, но мы в него очень верим", - заявила Яна Павлова. По ее словам, подробности проекта пока не разглашаются. "Мы только апробируем технологию", - отметила она.

 

Также из инновационных проектов Сбербанка недавно была запущена система PULSE, которая позволяет отслеживать отзывы клиентов на страницах в соцсетях и оперативно реагировать на них, а также биометрический проект "Ладошки", предполагающий оплату школьного питания с помощью поднесения ладони к платежному терминалу.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Банки
Еще от ТАСС