Курсы валют
USD 57,4762 −0,3828
EUR 60,4535 −0,7555
USD 5 8,0725 0,0800
EUR 61,3 500 0,0400
USD 57, 7881 0,1918
EUR 61, 1710 0,1534
USD 57,8000 57,9900
EUR 61,3000 61,0000
покупка продажа
57,8000 57,9900
61,3000 61,0000
20.02 — 27.02
58,4000
62,2000
BRENT 56,46 −0,11
Золото 1249,80 0,00
ММВБ 2106,30 0,49
Главная Новости Банки Исследование: услугами банков пользуется 63% населения РФ
Услугами банков пользуется 63% россиян

Услугами банков пользуется 63% россиян

Источник: Банки.ру |

Доля пользователей банковскими услугами в РФ во II квартале 2015 года зафиксировалась на уровне 63%, свидетельствуют данные регулярного исследования «РосИндекс» компании Synovate Comcon.

 

В исследовании отмечается, что, несмотря на сложную экономическую ситуацию, доверие к банкам только растет. Так, во II квартале доля доверяющих кредитным организациям увеличилась до 19% с 17% в I квартале. Также на 2 процентных пункта сократилась доля людей, которые относятся к банкам с недоверием, а число тех, кто относится к финучреждениям нейтрально, практически не меняется. «Скорее всего, это связано с укреплением рубля во втором квартале 2015 года и государственным субсидированием ипотеки», — считают эксперты.

 

Самым важным при выборе банка для россиян остается его известность, при этом значение данного фактора во II квартале выросло на 6 п.п. по сравнению с I кварталом. А вот важность того, сколько кредитная организация работает на рынке, упала на 4 п.п. Значимость наличия государственной поддержки у банковского учреждения практически не изменилась, но по-прежнему находится на достаточно высоком уровне и, как в 2014 году, занимает третье место в приоритетах.

 

Россияне стали обращать внимание не только на надежность банка, но и на услуги, которые он предоставляет. Опрошенные все чаще отдают предпочтение технологичности банка — значимость удобства сайта, а также мобильного и интернет-банка отметили 24%, что на 5 п.п. больше, чем в I квартале. Кроме того, после падения в I квартале незначительно выросла важность сервиса, в понятие которого входят быстрое обслуживание, профессионализм сотрудников.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Банки, Новости
Еще от Банки.ру