Курсы валют
USD 57,9371 0,4609
EUR 61,2569 0,8034
USD 58,0025 0,0000
EUR 61,5125 0,0000
USD 5 7,9691 −0,0644
EUR 61,59 08 −0,0006
USD 57,7500 58,0000
EUR 61,3000 61,4000
покупка продажа
57,7500 58,0000
61,3000 61,4000
20.02 — 27.02
58,4000
62,2000
BRENT 56,13 −0,11
Золото 1260,20 −0,22
ММВБ 2056,46 −0,12
Главная Новости Аналитика Как видеонаблюдение помогает увеличить продажи магазина
Как видеонаблюдение помогает увеличить продажи магазина

Как видеонаблюдение помогает увеличить продажи магазина

Источник: Секрет Фирмы |

Видеонаблюдение долго воспринималось как воплощённая в реальность идея оруэлловского «Большого брата», который надзирает, чтобы наказывать. Но в бизнесе оно давно уже шагнуло за пределы простого предотвращения краж и контроля сотрудников. Современные камеры обладают функциями обнаружения объектов, распознавания лиц, движения и многими другими. Стоят такие системы недёшево — около 100 000 рублей (конкретная сумма определяется состоянием действующей инфраструктуры, а также функциями и задачами, для решения которых они подбираются). Грамотное использование данных видеонаблюдения для бизнес-аналитики поможет решить сразу несколько задач.

 

Сегментирование аудитории

 

Наиболее очевидная ценность видеоналитики в том, что она позволяет ответить на вопрос: «Кто и что покупает в магазине?». Не редкая ситуация, когда аудитория бренда меняется кардинально и независимо от пожеланий бренд-команды: например,  обувь Dr.Martens предназначалась для рабочих, но была принята на «ура» ультраправыми, а в наше время стала предметом гардероба хипстеров. Полезно отслеживать такого рода изменения, корректировать позиционирование бренда и целевую аудиторию, полагаясь на данные о посетителях, полученные в ходе наблюдения. Видеонаблюдение даёт маркетологу почти безграничный простор для деятельности, потому что камеры позволят составить портрет покупателя — пол, возраст, средний объём покупок, социальный статус, образ жизни. Более того, видеоаналитика позволяет определить посетителей не только по традиционным сегментам, но и по времени суток, дням недели и сезону, а после адаптировать ассортимент на основе этих данных.

 

Анализ потребительского поведения

 

Кто покупает те или иные товары? Когда? С какой частотой? Какие альтернативные варианты рассматриваются? Сколько времени в среднем тратится на выбор и принятие решения о покупке? На эти вопросы можно ответить с помощью камер. Данные видеонаблюдения позволят даже узнать, как покупатели оценивают товар — по запаху, на ощупь или после внимательного осмотра. Подобная информация позволит спрогнозировать спрос на определенные категории товаров. Например, если посетители регулярно и с постоянным энтузиазмом покупают салфетки, не рассматривая и не оценивая их, то спрос на них неэластичен. Значит, не требуется дополнительного стимулирования продаж, и можно сфокусироваться на других товарах. Если большинство покупателей не рассматривает по несколько минут ценники, прежде чем принять решение о покупке, следовательно, для них приоритетом является качество, сервис и другие неценовые параметры. Значит, есть возможности для пересмотра ценовой политики.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Читать наСекрет Фирмы
Рубрики
Аналитика
Еще от Секрет Фирмы