Курсы валют
USD 59,0061 −0,4543
EUR 69,4030 −0,4154
USD 58,4 550 −0,0300
EUR 69,1 700 0,0125
USD 58, 3975 −0,2133
EUR 69,0 778 −0,0154
USD 58,5000 58,6600
EUR 69,1600 69,3700
покупка продажа
58,5000 58,6600
69,1600 69,3700
27.11 — 04.12
58,4000
69,5000
BRENT 63,16 −0,13
Золото 1289,99 0,03
ММВБ 2151,32 −0,41
Главная Новости Аналитика Как видеонаблюдение помогает увеличить продажи магазина
Как видеонаблюдение помогает увеличить продажи магазина

Как видеонаблюдение помогает увеличить продажи магазина

Источник: Секрет Фирмы |

Видеонаблюдение долго воспринималось как воплощённая в реальность идея оруэлловского «Большого брата», который надзирает, чтобы наказывать. Но в бизнесе оно давно уже шагнуло за пределы простого предотвращения краж и контроля сотрудников. Современные камеры обладают функциями обнаружения объектов, распознавания лиц, движения и многими другими. Стоят такие системы недёшево — около 100 000 рублей (конкретная сумма определяется состоянием действующей инфраструктуры, а также функциями и задачами, для решения которых они подбираются). Грамотное использование данных видеонаблюдения для бизнес-аналитики поможет решить сразу несколько задач.

 

Сегментирование аудитории

 

Наиболее очевидная ценность видеоналитики в том, что она позволяет ответить на вопрос: «Кто и что покупает в магазине?». Не редкая ситуация, когда аудитория бренда меняется кардинально и независимо от пожеланий бренд-команды: например,  обувь Dr.Martens предназначалась для рабочих, но была принята на «ура» ультраправыми, а в наше время стала предметом гардероба хипстеров. Полезно отслеживать такого рода изменения, корректировать позиционирование бренда и целевую аудиторию, полагаясь на данные о посетителях, полученные в ходе наблюдения. Видеонаблюдение даёт маркетологу почти безграничный простор для деятельности, потому что камеры позволят составить портрет покупателя — пол, возраст, средний объём покупок, социальный статус, образ жизни. Более того, видеоаналитика позволяет определить посетителей не только по традиционным сегментам, но и по времени суток, дням недели и сезону, а после адаптировать ассортимент на основе этих данных.

 

Анализ потребительского поведения

 

Кто покупает те или иные товары? Когда? С какой частотой? Какие альтернативные варианты рассматриваются? Сколько времени в среднем тратится на выбор и принятие решения о покупке? На эти вопросы можно ответить с помощью камер. Данные видеонаблюдения позволят даже узнать, как покупатели оценивают товар — по запаху, на ощупь или после внимательного осмотра. Подобная информация позволит спрогнозировать спрос на определенные категории товаров. Например, если посетители регулярно и с постоянным энтузиазмом покупают салфетки, не рассматривая и не оценивая их, то спрос на них неэластичен. Значит, не требуется дополнительного стимулирования продаж, и можно сфокусироваться на других товарах. Если большинство покупателей не рассматривает по несколько минут ценники, прежде чем принять решение о покупке, следовательно, для них приоритетом является качество, сервис и другие неценовые параметры. Значит, есть возможности для пересмотра ценовой политики.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Читать наСекрет Фирмы
Рубрики
Аналитика
Еще от Секрет Фирмы