Курсы валют
USD 59,2168 −0,2866
EUR 63,6225 −0,3199
USD 59,3 050 −0,0300
EUR 63,7 275 −0,0225
USD 59, 2386 −0,0620
EUR 63,6 535 −0,0447
USD 59,3000 59,4500
EUR 63,5700 63,8000
покупка продажа
59,3000 59,4500
63,5700 63,8000
23.01 — 30.01
59,2100
62,2000
BRENT 55,27 0,05
Золото 1213,31 −0,04
ММВБ 2168,49 0,31
Главная Новости Банки Россияне пользуются онлайн-банкингом почти в два раза чаще, чем американцы
Россияне пользуются онлайн-банкингом чаще, чем американцы

Россияне пользуются онлайн-банкингом чаще, чем американцы

Источник: Банки.ру |
В обеих странах клиенты банков чаще всего используют онлайн- и мобильные сервисы для денежных переводов (41,5% в России и 66% в США) и оплаты счетов (43% в США и 37% в России).
Россияне пользуются онлайн-банкингом чаще, чем американцы
Фото: depositphotos.com

Компания SAS, ведущий игрок на рынке бизнес-аналитики, в партнерстве с порталом Banki.ru и BAI – Институтом банковского управления (США) выяснила, насколько клиенты российских и американских банков удовлетворены различными инструментами для удаленного доступа к банковскому счету.

 

Как показало исследование, заинтересованность в подобных сервисах в России гораздо выше, чем в США: 73,7% российских респондентов пользуются онлайн-банкингом как минимум пять раз в месяц, тогда как среди американских респондентов с такой же частотой прибегают к онлайн-банкингу 40% участников исследования. Еще более велика разница в ситуации с мобильным банкингом – 65,5% российских респондентов пользуются им пять раз в месяц и чаще, в США этот же вариант ответа выбрали 22% респондентов.

 

В обеих странах клиенты банков чаще всего используют онлайн- и мобильные сервисы для денежных переводов (41,5% в России и 66% в США) и оплаты счетов (43% в США и 37% в России). Любопытно, что если в США 46% респондентов используют удаленный доступ для управления инвестиционными счетами, то в России к такой возможности прибегают менее 1% респондентов, что связано с гораздо меньшей распространенностью услуги и меньшим знакомством россиян с инструментами инвестирования.

 

В России около 80% клиентов банков довольны или полностью довольны качеством онлайн-сервиса, и точно такие же показатели были получены в ходе исследования в США – там показатели составили от 71% до 80% в зависимости от величины банков. Что касается мобильных сервисов, то мобильным приложением своего банка довольны или полностью довольны 73% россиян, тогда как в США с ними согласны лишь 54% клиентов крупных банков и чуть более 40% клиентов средних и мелких банков.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Банки
Еще от Банки.ру