Курсы валют
USD 58,7082 −0,4364
EUR 69,4048 −0,0605
USD 58,8 575 −0,0150
EUR 69, 3775 −0,0925
USD 58,87 95 0,0029
EUR 69,4 675 0,0128
USD 58,8200 58,9900
EUR 69,3600 69,5200
покупка продажа
58,8200 58,9900
69,3600 69,5200
18.12 — 25.12
59,1000
70,0000
BRENT 63,61 0,28
Золото 1257,29 0,07
ММВБ 2137,88 −0,15
Главная Новости Финансовые блоги Цифровой банкинг, которого пока еще нет
Цифровой банкинг, которого пока еще нет

Цифровой банкинг, которого пока еще нет

Источник: ЖЖ |
Можно долго спорить о том, кто более цифровой: "Тинькофф" или "Рокет-банк", Simple или Moven. Обладание теми или иными цифровыми инструментами или отсутствие офисов еще не делает банк по–настоящему digital.
Цифровой банкинг, которого пока еще нет

Настоящее преимущество, которое дает банку реальный эффект от масштаба и делает его действительно цифровым – это диджитализация не оболочки, а среды.

 

Проанализировав разные виды и способы "оцифровки" банковских услуг, не так давно компания IBM выпустила исключительно интересный отчет – Designing a sustainable digital bank – приводя в пример не лидеров "оцифрации" банкинга, а банки, созданный при помощи исключительно "диджитал идеологии". Например, канадский Tangerine.

 

Для наглядности, приведу аналогию. Есть технология web2print, позволяющая размещать заказы на печать сувенирной и типографической продукции через интернет. Но в чём её отличие от обычной типографии, куда вы высылаете макет по почте или закачиваете на сайте. В том, что кроме вас в этом процессе никто не участвует. Вы загружаете файл, система (а не дизайнер) проверяет его корректность, система (а не печатник) выводит его на печать, нарезает и упаковывает. И только курьер, который звонит в вашу дверь – человек, участвующий в этой цепочке поставок.

 

Так и в банкинге. Нынешний цифровой банкинг – это интерфейс, прикрывающий работу людей, чьи задачи не сильно-то и изменились за последние 150 лет. Лишь почтовых голубей заменила электронная почта. И создание "банка будущего", цифрового банка, происходит точно так же: на типичную банковскую структуру насаждаются современные технологии. Биоробот на коне. И это, по–сути, идеологическая ошибка. Если мы хотим создавать действительно банк для цифровой среды.

 

Новая банковская структура, спроектированная под цифровой стандарт, в своей идеологии должна формализовывать принципиально другие вещи. Безфилиальные банки – это не цифровые банки. Это банки без офисов. Что иногда доставляет дискомфорт, но в целом – безусловно удобно. Цифровой банк (digital bank), это не банк без филиалов. Это банк без людей. Без обслуживающего персонала, работающего как во фронт–энд, так и в бек-энд офисе. Нет людей, нет ошибок, нет затрат. Экономия на масштабе. А филиалы могут быть какие угодно. Как закусочные Statoil с лучшими хот-догами без заправок. У Tangerine, например, сеть кофеен. И пара поп-ап офисов, разъезжающих по городу.

 

A true digital bank is built on the value proposition that most products and services are delivered digitally. Настоящий цифровой банк построен на ценностном предложении, где большинство продуктов и сервисов поставляются в цифровом виде.

 

Да, российская банковская система – одна из самых развитых и удобных. Но по-настоящему цифровой её назвать никак нельзя. Это просто красивый интерфейс, ширма. А за ней – всё те же люди, просто общение с ними происходит посредством "щита" в виде интерфейса. Что уже неплохо. Но дальше – еще интереснее. Ведь даже для 100% first class digital banking нужно физическое воплощение.

 

slavinsky.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ