Курсы валют
USD 58,0993 0,4751
EUR 69,6785 0,9271
USD 58,1 275 −0,0300
EUR 69,7 225 −0,0475
USD 58, 3032 0,0495
EUR 69, 8193 0,0312
USD 58,1000 58,2900
EUR 69,6500 69,9000
покупка продажа
58,1000 58,2900
69,6500 69,9000
25.09 — 02.10
58,0000
69,5000
BRENT 55,39 0,29
Золото 1310,90 −0,01
ММВБ 2048,99 −0,05
Главная Новости Финансовые блоги Развивают ли вас ваши клиенты?
Развивают ли вас ваши клиенты?

Развивают ли вас ваши клиенты?

Источник: ЖЖ |

Если ответ положительный и каждый клиент стимулирует или заставляет вас развиваться – можно не опасаться за бизнес. Если отрицательный – то шанс встать на путь профессиональной деградации очень велик. Собственно, мы часто видим как компании, остановившиеся в своём росте очень быстро теряют позиции: всеобщее признание породжает такое психологическое отклонение как "идея-фикс", пусть и в легкой форме. Мы на столько уверены в правильности своего подхода (цифры же подтверждают), что перестаём утруждать себя его совершенствованием. То, что называется "снятием сливок". Мы много работали на репутацию и теперь репутация работает на нас... Как бы ни так.

 

Это хорошо было заметно по, например, автомобильной отрасли, которая переболела таким подходом в 90-х, для многих фатально прекратив совершенствование качества автомобилей. И многие марки с приличной репутацией сильно пожалели об этом – проблемы начались у Mercedes Benz, а безупречный со всех сторон Bentley просто был близок к банкротству. Таких примеров можно найти много и в большом и в малом бизнесе.

 

Но что делать, если ты, например, ресторатор. Или онлайн-продавец. В общем тот, кто особо не может рассчитывать на то, что клиенты будут способны влиять на развитие бизнеса? На самом деле это заблуждение. Действительно, невозможно получить обратную связь и, собственно, пути вашего же развития, если канал обратной связи отсутствует.Развивать бизнес клиенты могут везде и всегда – для этого достаточно лишь только наладить постоянный канал связи с ними. И это невероятно просто благодаря Интернет. Хотя и помимо него есть десятки и сотни способов взаимодействия с клиентами, делегирования им части работы, допуска в инфраструктуру бизнеса... Для чего? Для того, чтобы они помогли вам стать лучше. Стоит ли от этого отказываться?

 

slavinsky.livejournal.com

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Еще от ЖЖ