Курсы валют
USD 58,1290 0,0297
EUR 69,7664 0,0879
USD 57,7 900 0,0275
EUR 69,3 200 0,0150
USD 57, 8770 0,1135
EUR 69, 4213 0,1287
USD 57,8600 57,9500
EUR 69,4500 69,5500
покупка продажа
57,8600 57,9500
69,4500 69,5500
25.09 — 02.10
58,0000
69,5000
BRENT 56,23 0,18
Золото 1311,51 −0,03
ММВБ 2051,19 0,01
Главная Новости Банки Сбербанк адаптирует свои сервисы для инвалидов
Сбербанк адаптирует свои сервисы для инвалидов

Сбербанк адаптирует свои сервисы для инвалидов

Источник: Рамблер/финансы |
В преддверии Международного дня инвалида Сбербанк запустил тестирование своих отделений и сервисов для клиентов с инвалидностью.
Сбербанк адаптирует свои сервисы для инвалидов
Фото: Анатолий Жданов / Коммерсантъ

Глава Сбербанка Герман Греф в преддверии Международного дня инвалидов посетил одно из отделений банка в костюме, который имитирует инвалидность, и попытался получить кредит на инвалидное кресло. Об этом сообщает РИА Новости.

 

Отмечается, что Сбербанк запустил проект по технологической проверке того, насколько предоставляемые им сервисы и услуги адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Для этой цели банк приобрел специальные костюмы Gert, симулирующие инвалидность и заболевания.

 

В одном из отделений банка Греф попросил оформить кредит на 100 тысяч рублей для покупки инвалидного кресла, указав, что его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц. По его словам, в очках, симулирующих глаукому, он видел только крупные цифры, а вместо монитора «светлое пятно», а также «только размытое очертание» лица сотрудницы банка, которая оформляла кредит.

Конечно, совсем другие ощущения. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать на себе. Все это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями — это совершенно не то, что реально ощущают они, – сказал Греф.

До окончания оформления заявки Греф снял наушники и очки и передал их сотруднице, чтобы она лично убедилась в возникших проблемах, и попросил ее скорректировать в будущем свою работу с людьми с ограниченными возможностями.

Это было очень полезно, мы сделаем целый ряд выводов из моего нахождения в этом костюме. Я думаю, что мы также создадим специальные продукты для инвалидов под покупку специальных вещей, таких как коляска и так далее. Сегодня же дам задание, чтобы над этим поработали, – сказал Греф.

После запуска пилотного проекта в Москве, костюмы будут испытаны в Санкт-Петербурге. В 2017 году состоится проверка адаптации территориальных банков Сбербанка.

 

Греф отметил, что пока у госбанка есть розничное подразделение "Особый банк", которое занимается подготовкой и адаптацией продуктов и всех услуг банка для работы с людьми с ограниченными возможностями.

У нас порядка 12 миллионов человек с инвалидностью в стране, порядка 40 миллионов маломобильных людей. По экспертным оценкам, большая часть из них является клиентами Сбербанка. Мы за последние годы сделали большой шаг вперед в части приспособления наших отделений для работы с людьми с ограниченными возможностями, – заявил Греф.

Он также отметил, что Сбербанк закупает большое количество терминалов, с которыми могут работать люди с различными типами инвалидности. Например, там присутствует клавиатура с шрифтом Брайля, или банкоматы, которые расположены значительно ниже, чем обычные.

 

Специальные костюмы Gert, которые симулируют инвалидность и заболевания, были изобретены в Великобритании по заказу медицинских вузов для подготовки врачей, изучения заболеваний и более эффективной диагностики. Из-за высокой эффективности костюмы стали использовать для проверки доступности среды.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий
Рубрики
Новости, Банки