Почему ЕРЦ в Казани насчитали пени по 15 тысяч рублей?

По семейным обстоятельствам я не вовремя оплатила счета за коммуналку. В октябре мне выставили помимо счёта пени на 5 тысяч рублей, в ноябре - на 6 тысяч, а за декабрь прислали уже 15 тысяч! Позвонила в ЕРЦ, говорят, нас таких много. Неужели теперь дерут такие драконовские пени? Куда жаловаться? Венера В., Казань «В апреле 2018 года ЕРЦ Казани перенёс данные со старой версии программного комплекса в новую. В результате этого произошёл технический сбой, поэтому пени выставляли некорректно, - ответили «АиФ-Казань» в «ЕРЦ-Татэнергосбыт». - Сейчас сделали перерасчёт, который будет учтён при формировании единого платёжного документа за январь 2019 года. «ЕРЦ-Татэнергосбыт» приносит жителям извинения за доставленные неудобства».