Банки.ру сообщает об изменениях в правилах «Народного рейтинга»

В правила «Народного рейтинга» на Банки.ру вносятся изменения. Новая редакция правил вступает в силу с 10 июня 2019 года. 22 марта в офисе Банки.ру прошел первый круглый стол по работе «Народного рейтинга» с участием крупнейших российских банков, на котором было объявлено о планах по изменению и дополнению правил «Народного рейтинга». «Банки, посетившие круглый стол, активно участвовали в обсуждении работы рейтинга, что очень нам помогло. Мы также провели ряд исследований и собрали качественную обратную связь от представителей отрасли. Полученные результаты мы учли при обновлении правил «Народного рейтинга». Уверена, новая редакция правил снимет большую часть потенциальных или существующих вопросов участников рейтинга и внесет больше ясности для пользователей, оставляющих отзывы на нашем сайте», — комментирует директор департамента аналитики и контента Банки.ру Сабина Хасанова. О некоторых изменениях в правилах: Мы выступаем за открытость и прозрачность, поэтому дополнили правила пунктами, описывающими основания для зачета/незачета оценки, а также требованиями к отзыву и к официальному ответу банка/компании. Оставить отзыв о работе каждого отдельного банка, проставив одну и ту же оценку, можно будет по каждой новой ситуации. Раньше пользователь мог выставлять одинаковые оценки одному банку не чаще чем раз в полгода. В соответствии с предыдущей редакцией оценка засчитывалась по отзывам, описывающим события последних 365 дней. Мы приняли решение увеличить этот срок до 400 дней. С новой редакцией правил «Народного рейтинга» можно ознакомиться по ссылке. Отметим, что некоторые изменения были внесены и в правила поведения на сайте.