Омский филиал «Россети Сибирь» одним из первых проведет прямую линию с потребителями

Жители девяти регионов Сибири и Дальнего Востока, где представлены филиалы компании «Россети Сибирь», смогут задать волнующие их вопросы по специальному телефону непосредственным руководителям подразделений. По словам специалистов, эффективность такого способа общения уже подтверждена десятками решенных вопросов в области энергоснабжения по обращениям жителей, общественников, предпринимателей и органов власти. Практику решено продолжить, и в этом году на территории обслуживания «Россетей» запланировано проведение порядка 50 прямых линий. Омский филиал «Россети Сибирь» проведет прямую линию одним из первых — на вопросы населения ответит руководитель подразделения Сергей Моденов. Звонки будут приниматься по телефону 8-800-100-61-69 (звонок бесплатный) 20 февраля с 14:00 до 15:00. Следующая прямая линия для потребителей Омской области пройдет через месяц, 19 марта. По данным экспертов, при таком формате общения, как прямая линия, потребитель будет гарантированно услышан и сможет сразу же получить ответ на свой вопрос. Каждое обращение в компанию принимается в работу даже без официального запроса или предоставления каких-либо документов. Специалисты отмечают, что в прошлом году большая часть звонивших сообщали о проблемах, возникающих в процессе технологического присоединения к сетям. На втором месте - вопросы по установке и функционированию «умных» приборов учета. Третья по популярности категория звонков – по части улучшения качества энергоснабжения и содействия в организации уличного освещения от жителей отдаленных территорий. Предприниматели, в основном малый бизнес, консультируются по вопросам внедрения энергосберегающих технологий на своих производствах, урегулированию спорных моментов по размещению объектов в охранных зонах ЛЭП, а также обращаются с предложениями о совместном развитии сети электрозаправок в Сибири. Добавим, что помимо прямой линии обратиться в энергокомпанию с вопросами или предложениями можно в любое время по единому бесплатному телефону контакт-центра компании «Россети Сибирь» 8-800-1000-380 (конфиденциальность гарантирована).

Омский филиал «Россети Сибирь» одним из первых проведет прямую линию с потребителями
© Новый Омск