Как должны коммуницировать директора и ключевые сотрудники

Коммуникации играют важную роль в любой компании. Чем лучше выстроено взаимодействие между сотрудниками и руководством, тем эффективнее идут процессы. Как отрегулировать рабочее общение, объясняет Екатерина Игнатова, директор по персоналу компании «Техносерв». Стиль коммуникаций во многом зависит от профиля компании, корпоративной культуры организации и самих руководителей. И, конечно же, от того, кого в компании принято считать ключевым сотрудником (и принято ли). Например, в организациях с небольшой численностью обычно нет «особенных» людей, потому что все одинаково важны, все — ключевые сотрудники. Но если такие люди есть, они должны знать, насколько важна их деятельность и понимать, почему. А это невозможно без участия руководства. Кроме того, нельзя забывать про критерии, которым нужно соответствовать, чтобы быть ключевым сотрудником. Они должны быть прозрачны и понятны всем работникам компании, иначе мотивация «звезд» грозит демотивацией всех остальных. Здесь может возникнуть спорный момент: а нужны ли компании не ключевые сотрудники? На мой взгляд, все работники — это большая цепь, где каждое звено — важная часть процесса. Просто кто-то является основным звеном, а кто-то — второстепенным. Но без второстепенных звеньев не было бы и более значимых, поэтому мотивировать нужно всех. Сейчас во многих компаниях наблюдается тенденция к демократичному стилю общения, так называемые «открытые коммуникации», когда любой сотрудник может напрямую обратиться к президенту компании или генеральному директору. В продвинутых в этом направлении компаниях можно обсудить с директором за чашкой чая свои предложения. Безусловно, такое общение помогает оперативно решать вопросы, делиться идеями, быть в одном информационном поле и видеть развитие компании в одном векторе. Кстати, это еще и хороший элемент нематериальной мотивации сотрудников: каждому нужно чувствовать себя значимым, а личное, неформальное общение этому очень хорошо способствует. Часто такой формат взаимодействия встречается в ИТ. Конечно, открытый формат контактов подходит далеко не всем организациям (например, это маловероятно в крупных холдингах, корпорациях, иерархичных государственных организациях со сложной вертикальной структурой). Однако и в таких компаниях существуют адаптивные каналы коммуникаций с руководством: Говоря о стиле взаимодействия и том, какой из них эффективнее — личный или официальный, — нужно отталкиваться от: Фото Pixabay