Курсы валют
USD 59,6697 0,3176
EUR 63,7272 0,5469
USD 59,7 550 −0,0250
EUR 6 3,9175 −0,0825
USD 59,8957 0,0000
EUR 63,9641 0,0000
USD 59,5500 59,7400
EUR 63,6700 63,8000
покупка продажа
59,5500 59,7400
63,6700 63,8000
16.01 — 23.01
59,5000
63,0000
BRENT 55,49 0,07
Золото 1209,67 −0,02
ММВБ 2159,96 −0,16
Главная Советы Банковские карты Как быть, если украли банковскую карту
Как быть, если украли банковскую карту

Как быть, если украли банковскую карту

Неприятно, но такое случается довольно часто – так что нужно быть начеку.
Как быть, если украли банковскую карту
depositphotos.com

Первое и самое главное правило для тех, кто лишился банковской карты не добровольно, – заблокируйте ее. Советуем сделать это как можно раньше – то есть, еще до того, как злоумышленники спишут с нее первую сумму денег.

 

Существует несколько способов заблокировать карту:

 

USSD-запрос на короткий номер (в случае если вам доступна подобная услуга).

 

Смс-сообщение с кодом, отправленное на определенный номер.

 

Звонок в службу поддержки клиентов банка.

 

Заявка через мобильное приложение или отделение в филиалах банка.

 

Сходить в банк придется в любом случае – потребуется объяснить ситуацию и заказать перевыпуск «пластика».

 

А если деньги уже списали?

 

Ваши действия.

 

Шаг 1

 

Как только вам придет смс о первоначальном списании денег, блокируйте карту (для этого вовсе не обязательно бежать в банк). Скорее всего, мошенники попытаются обналичить средства не за один раз, поскольку они могут не знать, сколько денег осталось у вас на счету.

 

Шаг 2

 

Как только карточку заблокируют, идите в ближайший офис банка и пишите заявление на оспаривание проведенных транзакций, уточнив, что ваша карта попала в чужие руки. Вероятно, вам попросят написать два заявления – о пропаже карты и о претензии на возврат украденных денег.

 

Подробнее: как оспорить транзакцию

 

В банке нужно заполнить заявление о спорной транзакции, указав свои инициалы, номер карты, дату и размер списанной у вас суммы.

 

Полезно знать: на каждую спорную транзакцию необходимо составить отдельное заявление. Даже если таких транзакций – 15.

 

Кроме этого, вы должны предоставить сотрудникам банка распечатку по списанным суммам, которая докажет – операции по карте действительно проводились.

 

Шаг 3

 

Сразу после этого обратитесь в полицию. Там тоже необходимо написать заявление о том, что у вас похитили карточку. Не забудьте взять документ, свидетельствующий о том, что ваша заявка принята.

 

Полезно знать: если ваши деньги были обналичены за границей, принесите в банк загранпаспорт – сотрудники посмотрят документ и убедятся, что вы не выезжали за рубеж, так как штампа о пересечении границы нет.

 

Конкретные сроки возврата средств назвать сложно. Вы должны обратиться в банк не позже, чем через сутки после уведомления о списании денег с вашей карты. Впрочем, кредитная организация вполне может пойти вам навстречу и продлить срок обращения. Претензию будут расследовать около 30 дней. Правда, если деньги списали не в России, расследование может продлиться до двух месяцев. После этого банк должен дать ответ.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий