Курсы валют
USD 63,3028 −0,0873
EUR 67,2086 −1,0372
USD 62, 4950 −0,0350
EUR 66,0 500 0,0350
USD 62,2169 0,0000
EUR 65,5740 0,0000
USD 63,1200 63,0000
EUR 67,1000 66,4000
покупка продажа
63,1200 63,0000
67,1000 66,4000
05.12 — 12.12
64,2500
68,2500
BRENT 54,36 0,11
Золото 1157,93 −0,12
ММВБ 2208,53 0,36
Главная Советы Банковские карты Как быть, если украли банковскую карту
Как быть, если украли банковскую карту

Как быть, если украли банковскую карту

Неприятно, но такое случается довольно часто – так что нужно быть начеку.
Как быть, если украли банковскую карту
depositphotos.com

Первое и самое главное правило для тех, кто лишился банковской карты не добровольно, – заблокируйте ее. Советуем сделать это как можно раньше – то есть, еще до того, как злоумышленники спишут с нее первую сумму денег.

 

Существует несколько способов заблокировать карту:

 

USSD-запрос на короткий номер (в случае если вам доступна подобная услуга).

 

Смс-сообщение с кодом, отправленное на определенный номер.

 

Звонок в службу поддержки клиентов банка.

 

Заявка через мобильное приложение или отделение в филиалах банка.

 

Сходить в банк придется в любом случае – потребуется объяснить ситуацию и заказать перевыпуск «пластика».

 

А если деньги уже списали?

 

Ваши действия.

 

Шаг 1

 

Как только вам придет смс о первоначальном списании денег, блокируйте карту (для этого вовсе не обязательно бежать в банк). Скорее всего, мошенники попытаются обналичить средства не за один раз, поскольку они могут не знать, сколько денег осталось у вас на счету.

 

Шаг 2

 

Как только карточку заблокируют, идите в ближайший офис банка и пишите заявление на оспаривание проведенных транзакций, уточнив, что ваша карта попала в чужие руки. Вероятно, вам попросят написать два заявления – о пропаже карты и о претензии на возврат украденных денег.

 

Подробнее: как оспорить транзакцию

 

В банке нужно заполнить заявление о спорной транзакции, указав свои инициалы, номер карты, дату и размер списанной у вас суммы.

 

Полезно знать: на каждую спорную транзакцию необходимо составить отдельное заявление. Даже если таких транзакций – 15.

 

Кроме этого, вы должны предоставить сотрудникам банка распечатку по списанным суммам, которая докажет – операции по карте действительно проводились.

 

Шаг 3

 

Сразу после этого обратитесь в полицию. Там тоже необходимо написать заявление о том, что у вас похитили карточку. Не забудьте взять документ, свидетельствующий о том, что ваша заявка принята.

 

Полезно знать: если ваши деньги были обналичены за границей, принесите в банк загранпаспорт – сотрудники посмотрят документ и убедятся, что вы не выезжали за рубеж, так как штампа о пересечении границы нет.

 

Конкретные сроки возврата средств назвать сложно. Вы должны обратиться в банк не позже, чем через сутки после уведомления о списании денег с вашей карты. Впрочем, кредитная организация вполне может пойти вам навстречу и продлить срок обращения. Претензию будут расследовать около 30 дней. Правда, если деньги списали не в России, расследование может продлиться до двух месяцев. После этого банк должен дать ответ.

Поделитесь с друзьями
Оставить комментарий