«Ак Барс» открыл первую лин-лабораторию

Председатель правления «Ак Барса» Зуфар Гараев открыл первую лин-лабораторию блока розничного бизнеса банка в Казани. Адрес: ул. Ямашева, д. 93. Лин-лаборатория представляет собой экспериментальную площадку для решения актуальных проблем в банковских процессах, системе управления и генерирования эффективных решений. Цель работы лин-лаборатории банка — выстраивание успешных бизнес-коммуникаций и процессов под потребности клиента с дальнейшим тиражированием опыта по всей филиальной сети банка. «Стратегия нашего банка предусматривает постоянный контроль за уровнем сервиса и улучшение качества обслуживания наших клиентов. Первым этапом программы станет улучшение управления пространством. Мы будем оценивать наши офисы с точки зрения чистоты и удобства при обслуживании. Для реализации столь ответственного проекта мы собрали лучших экспертов из команды нашего банка», — рассказывает директор по лин-технологиям корпоративного проектного офиса «Ак Барса» Катарина Андреева.