В России подведены итоги международного конкурса CX WORLD AWARDS 2020, где ежегодно отмечают компании за лучшие проекты в области клиентского сервиса. В этом году в программе участвовало более 200 номинантов. Среди лауреатов отмечены Сбербанк, X5 Retail group, Samsung, Северсталь и другие лидеры российского рынка. Обладателем премии за лучший клиентский опыт на массовом рынке в России стала компания МТС: победу оператору принес проект «Сервис с доставкой на дом».
