Эксперты назвали банки РФ с самым высоким качеством каналов коммуникации с клиентами

Компания Naumen представила результаты исследования доступности и качества сервиса контакт-центров 100 крупнейших российских банков в 2020 году, а также их активности в цифровых каналах и уровня проникновения виртуальных ассистентов: чат-ботов и помощников.