Андрей Казанцев, DaEdu: как заложить основы лояльности клиента с первых минут

Большинство предпринимателей делают ставку только на создание первого впечатления. Однако из-за непроработанных деталей дальнейшего взаимодействия это очарование рассеивается. Как научить клиента рекомендовать вас и заставить каждую точку контакта работать «на все 100», рассказал операционный директор сервиса поиска автобусных билетов DaEdu Казанцев.