Что такое шесть сигм. Объясняем простыми словами
Шесть сигм — концепция управления качеством, направленная на минимизацию дефектов в производстве. Методологию шести сигм разработали в 1980-х годах в компании Motorola. В то время в производственном процессе компании был слишком высокий процент бракованных транзисторов. Motorola решила бороться с проблемой и разработала методику статистического анализа, где учитывался процент бракованных изделий. Это была система измерения шести уровней отклонения. Шестой — самый высокий уровень, означал минимальное количество дефектов, первый — низкий, когда дефектов было много. Сигма — это восемнадцатая буква греческого алфавита (σ). В математике она означает стандартное отклонение, когда данные не соответствуют среднему значению. Чтобы получить качество в соответствии с требованиями шести сигм, в процессе производства число дефектов должно составлять не более 3,4 на миллион возможностей или операций, то есть дефекты могут возникать менее чем в 0,0000034% случаев. Пример употребления на «Секрете» «Я чётко понимал, что без глубоких личных знаний теории и существующих практик создать работающую систему управления качеством невозможно. Поэтому три специализированные книги: о производственной системе Toyota ("Бережливое производство»", Тайити Оно), "Свобода от приказов и контроля", Джона Седдона и "Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг" Майкла Джорджа — оказались именно тем, что мне тогда требовалось». (Руководитель департамента IT-аутсорсинга и проектов ALP Group Дмитрий Бессольцев — в материалe о том, есть ли польза от бизнес-литературы.) Нюансы Одна из основных методик концепции — DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control): - Define. Необходимо определить основные проблемы в процессе и создать команду, которая наделена полномочиями и ответственностью. - Measure. Собрать все необходимые данные и высказать предварительные предположения. - Analyze. Необходимо проверить все предположения и определить причины отклонений на производстве и возникающих проблем. - Improve. Разрабатываются и внедряются способы улучшения процесса. - Control. Создаётся необходимая документация и стандартизация, и на основе их осуществляется постоянный контроль за производством. Ошибки в употреблении Не путать с 5S. Это система организации рабочего места в другой управленческой концепции — в бережливом производстве . Факт В 1995 году методологию шести сигм применил в качестве главной стратегии в General Electric генеральный директор компании Джек Уэлч. В 1998 году компания объявила о снижении затрат на $350 млн благодаря этому подходу, (позже эта цифра выросла до более чем 1 миллиарда долларов). К концу 1990-х годов около двух третей организаций из списка Fortune 500 внедряли инициативы из шести сигм. Статью проверил: Артём Ступак, тренер бизнес-школ РГУ нефти и газа (НИУ) имени И. М. Губкина, РАНХиГС, Финансового университета при Правительстве РФ
