Руководитель Uber Eats извинился за психологическую травму у собак, которую вызвала реклама
CEO сервиса доставки еды Uber Eats принёс публичные извинения собакам и их владельцам – поводом стала реклама с участием Марка Хэмилла (Люк Скайуокер в «Звёздных войнах») и Патрика Стюарта (капитан Жан-Люк Пикар в сериале «Звёздный путь: Следующее поколение»), которую компания запустила в 2020 году.
В ролике из серии «Tonight I'll Be Eating...» («Сегодня вечером я буду есть...») можно услышать дверной звонок – так креаторы показали скорость доставки блюд, которые только что перечисляли герои промо.
В сентябре 2020 года журналист ESPN Грег Вышинский в своём Twitter призвал авторов ролика прекратить использовать звук дверного звонка в кампаниях бренда – это создаёт у собак ложное впечатление, что домой кто-то пришёл.
В комментариях к твиту его поддержали другие владельцы собак – они отметили, что звук в рекламе сводит с ума их питомцев.
В январе 2021 года служба поддержки бренда выразила готовность помочь в решении проблемы. Только ей на это понадобился ещё один год – 14 января 2022 года Uber Eats опубликовал извинения руководителя за рекламу, которая повлекла психологическую травму у собак.
В качестве компенсации он предложил скидку в $10 при покупке товаров для животных – для этого нужно использовать промокод LOKI («Локи» – кличка собаки главы компании).
Также в рамках челленджа в честь памяти актрисы Бетти Уайт, которая скончалась 31 декабря 2021 года, сервис доставки переведёт $50 тыс. в местные приюты для животных.
Ранее Uber Eats доставил еду астронавтам – заказ на Международную космическую станцию (МКС) привёз японский миллиардер Юсаку Маэдзава, который полетел на станцию в качестве туриста.
