Что делать, если ваш бренд атакован негативными отзывами

Моделируем ситуацию: вы открываете страницу вашего приложения, карточку магазина на гео-сервисах или вводите название вашего бренда в поисковике и видите, что оценки резко упали, а негативных отзывов стало необычайно много. Какие срочные меры предпринять по спасению репутации и имиджа бреда? Об этом в колонке для Sostav рассказал начальник отдела управления операционными рисками диджитал-агентства Racurs Судаков.