Пока система контроля Wildberries не станет прозрачной для партнеров, маркетплейс не будет выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров. Об этом сообщается в Telegram-канале Минцифры РФ.
В ведомстве отметили, что поддерживают предложение Wildberries по улучшению сервисов арбитража и обратной связи с партнерами площадки.
«Маркетплейс борется с подменами дорогостоящих товаров, которые совершаются злоумышленниками на пунктах выдачи заказов. Но мы убеждены, что такая система контроля должна быть прозрачной для партнеров Wildberries и с возможностью оспаривания. Пока система дорабатывается, компания не будет выписывать новые штрафы», — говорится в сообщении.
Также указываются, что Минцифры вместе с маркетплейсом продолжат «отслеживать ситуацию в отрасли с целью соблюдения интересов всех участников электронной торговли».
Напомним, что 15 марта в десятках пунктах выдачи Wildberries прошли забастовки против новой системы штрафов за возврат товара из-за ошибки системы или брака. Новые правила предполагали удержание с сотрудников полной стоимости вещи, если покупатель вернет ее из-за брака или если в посылке окажется не тот товар.