ФАС рекомендовала Wildberries не менять условия работы в короткие сроки
Экспертный совет при Федеральной антимонопольной службе (ФАС) рекомендовал Wildberries не изменять в короткие сроки и одностороннем порядке условия работы и покупки товаров на площадке. Кроме того, Wildberries предложили создать механизм досудебного урегулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмерных условий для пользователей». Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на текст протокола заседания. Ответить на рекомендации маркетплейс должен не позднее 30 мая. Представитель компании заявил изданию, что «все вопросы из протокола уже в разработке».
Как отмечает «Ъ», совет при ФАС также обсуждал соответствие практик Wildberries с принятыми в 2022 году принципами взаимодействия участников цифровых рынков. Это положения саморегулирования, поэтому за их невыполнение наказания не предусмотрено, пояснил представитель регулятора. Однако систематические нарушения послужат причиной для обсуждений введения госрегулирования отдельных сфер деятельности цифровых платформ, отметили в ФАС. Участников рынка предупреждали о таком возможном развитии событий, и сейчас ведомство фактически констатировало, что принятых мер недостаточно, подчеркнула партнёр BGP Litigation Ирина Акимова.
По данным системы «Спарк», которые приводит издание, с начала 2023 года в отношении ООО «Валдберриз» подано более 560 исков в арбитражные суды. При этом за весь 2022 год их было примерно 730.
В начале марта владельцы пунктов выдачи заказов Wildberries жаловались на новую систему штрафов, по которой полагалось возмещать полную стоимость бракованного или подменённого товара, а в мае компания сняла средства у некоторых продавцов за рекламу. Часть исков связана со штрафами, например, за неправильное указание габаритов упаковки, рассказал изданию старший юрист Vegas Lex Артём Гаспарян. По его словам, условия оферты позволяют налагать санкции в одностороннем порядке. При этом для партнёров это часто становится «неожиданным и болезненным известием», подчеркнул эксперт.
Как отметили в Wildberries, оферта «одинакова для всех партнёров», а изменения в её пунктах вступают в силу через семь дней с момента публикации. В ближайшее время компания представит службе механизм по досудебному урегулированию системных вопросов, где будут принимать участие бизнес-ассоциации и независимые эксперты, уточнил представитель онлайн-платформы.
