С 5 по 6 октября в Москве прошёл ежегодный форум от СРО «МиР» — отраслевая конференция «MRF. Осень 2023».
На важнейшем мероприятии отрасли компанию представили финансовый директор Евгения Кукуева и заместитель управляющего директора Тимофей Полетаев.
В течение двух дней форума представители профильных департаментов Банка России, крупнейших МФО, инфраструктурных, исследовательских и аналитических организаций и отраслевых СМИ принимали участие в пленарных заседаниях и дискуссиях на актуальные темы рынка МФО.
В сессии, посвященной основным трендам фондирования МФО и их перспективам в 2023-2024 гг., Евгения Кукуева поделилась успешным опытом взаимодействия с инвесторами, созданием команды IR, раскрыла значимость банковского финансирования для рынка МФО и отметила положительные тенденции развития сектора. В целом, участники рынка обсудили влияние кредитного рейтинга на устойчивое развитие сектора и первый выход микрофинансовых компаний на DPO и IPO:
«Несмотря на все вызовы, с которыми сталкивается отрасль сегодня, большинство компаний демонстрируют значительный рост объема выдач, портфеля, выручки и чистой прибыли. Причём, достаточно устойчивыми оставались и параметры рентабельности, а также долговой нагрузки. Сегодня МФО — это полноценные финтех-компании, имеющие высокий уровень цифровизации и „зрелости“ бизнес-процессов, что позволяет нам получать дополнительное фондирование на расширение операционной деятельности», — рассказала Евгения.
Тимофей Полетаев в дискуссии на тему «Клиентоориентированность и повышение уровня удовлетворенности клиента. Формирование и повышение потребительской ценности услуги» рассказал о принципах клиентоцентричного подхода МФО и поделился позитивной практикой формирования клиентского опыта компании:
«Клиентоцентричный подход — один из важнейших векторов развития для отрасли МФО сегодня. Лидерам рынка необходимо работать на формирование культуры и опыта совместно с клиентом, потому что именно он — основной драйвер дохода и популяризации нашей отрасли», — подвёл итог Тимофей.
СРО «Мир» отдельно отметил успехи компании «Лайм-Займ» на рынке микрофинансирования и вручил почетную грамоту с благодарностью за плодотворное сотрудничество и высокое качество сервиса.