Чтобы развивать сотрудников эффективно, важно делать акцент на тех компетенциях, которые нужны на конкретной должности. И это влияет не только на вовлеченность в обучение и его качество: люди чувствуют свою причастность к команде и компании, повышается мотивация, а с ней и бизнес-результаты. О том, как выстроить такую систему обучения, T&P спросили Орхана Амирсултанова, руководителя службы обучения и сервиса Ритейл.