Тренды, которые будут влиять на рынок электронной торговли.

В настоящее время мы наблюдаем значительные изменения, как в геополитическом аспекте, так и в цепочках поставок и логистике, а также растущую инфляцию.

Однако, существует устойчивая тенденция – все большее количество людей предпочитает поиск и покупку товаров в интернет-магазинах. Хотя по сравнению с крупными игроками онлайн-торговли, такими как Китай и Великобритания, российский рынок все еще невелик, внутренний онлайн-торговый сектор страны стремительно растет. Более 70% жителей крупных городов России регулярно делают покупки в интернете, это удобно и экономит время, можно легко выбрать из большого ассортимента товаров и услуг, не выходя из дома. Однако, с ростом популярности онлайн-торговли возрастает и конкуренция. Постоянное появление новых платформ и инновационных решений, а также изменение предпочтений потребителей делает рынок электронной коммерции одним из самых динамичных и непредсказуемых. В первой половине 2023 года заказы на Wildberries и Ozon увеличились на 35%, что подтверждает укрепление позиций «российского маркетплейса». Эти маркетплейсы значительно способствовали росту рынка электронной коммерции в 2023 году, приходящемуся на июль месяц, доля заказов на Wildberries и Ozon составила 77% от всех онлайн-заказов в России.

Современные потребители уже не ограничиваются просто покупкой товаров, они стремятся получить уникальный опыт. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет укрепить взаимоотношения, увеличить их лояльность и поощрить повторные покупки. Персонализация включает в себя не только рекомендации товаров, но и персонализированные скидки, а также уникальные предложения, основанные на истории покупок конкретного клиента. С использованием искусственного интеллекта и технологий машинного обучения в сфере электронной коммерции активно происходит анализ данных, автоматическое сегментирование клиентов, прогнозирование тенденций и оптимизация цен. Например, автоматизация, основанная на искусственном интеллекте, может автоматически адаптировать рекламные кампании на основе поведения пользователей. Благодаря применению искусственного интеллекта и машинного обучения, компании снижают затраты и повышают эффективность своей деятельности. Так, внедрение чат-ботов позволяет быстро отвечать на запросы клиентов, а персонализированные ленты товаров способны увеличить объем продаж на 35%. Факторы, влияющие на развитие рынка электронной коммерции и экономику компаний, приобретают все большую значимость и требуют новых решений. Нестабильность ассортимента и цен, а также нарушение логистических цепочек оказывают отрицательное воздействие на множество бизнесов. Особенно остро эти проблемы сказываются на офлайн-ритейле, который, в свою очередь, сталкивается с снижением трафика и закрытием магазинов, увеличением затрат на поддержание полного ассортимента после пандемии.

В поисках эффективных точек роста компаний, на которые стоит обратить внимание и вложить время и деньги, одним из наиболее очевидных путей выхода на конечных покупателей являются маркетплейсы. Это позволяет компаниям выводить на рынок азиатские бренды или создавать новые взамен ушедших игроков, тем самым обеспечивая рост. Также стоит обратить внимание на развитие внутреннего или интегрированного производства в стране и сочетание его с онлайн-ритейлом. В условиях геополитической ситуации, которая приводит к ухудшению транспортных потоков не только внутри страны, но и за ее пределами, необходимо строить новые производственно-сбытовые цепочки. Появление параллельного импорта и кроссбордерной торговли предоставляет бизнесу новые возможности. Открывая новые перспективы для компаний в быстро меняющемся рыночном окружении и позволяет искать новые рынки, каналы продаж и точки сбыта. Эксперты в области электронной коммерции утверждают, что компании должны стремиться повысить экономическую эффективность путем разработки новых продуктов, сокращения расходов и выхода на новые рынки, каналы продаж и точки сбыта. Поэтому возникает необходимость в новых технологических решениях и разработках, чтобы успешно преодолеть вызовы и оставаться конкурентоспособными. Онлайн-покупки опережают традиционные магазины во всем мире. Однако офлайн-торговля не исчезнет полностью, так как она предоставляет покупателям возможность получить эмоции, тактильность и впечатления. Офлайн-торговля развивается, стремится предоставлять качественный сервис, расширять ассортимент, предлагать самообслуживание, персонализированные предложения, программы лояльности, становиться мультисервисным центром, но все же удобнее сравнивать и выбирать товары онлайн. Кроме того, офлайн-магазины не могут предложить огромный ассортимент товаров, как онлайн-площадки. Поэтому логичным будет для офлайн-бизнеса принять тренд омниканальности, увидеть новые возможности и обязательно присутствовать онлайн, чтобы справиться с конкуренцией и удержаться на рынке.

Прогнозируется, что к 2023 году мировые онлайн-продажи составят 22% от общего объема розничных продаж. В отечественном бизнесе также наблюдается стремление воспользоваться лучшими практиками западного мира. Специалисты в сфере электронной коммерции прогнозируют, что к 2024 году доля универсальных маркетплейсов на рынке составит 54%, однако темпы роста этой доли замедлятся. Это связано с усилением конкуренции между продавцами на маркетплейсах, ростом комиссий, увеличением стоимости доставки и условий возврата. Следует отметить, что универсальные маркетплейсы в большей степени ориентированы на продвижение товаров и категорий, а не на построение собственных брендов. На данный момент онлайн-торговля остается одним из главных движущих сил рынка бытовых товаров, не только способствуя развитию различных тенденций в ассортименте и покупательском опыте, но и формируя свои собственные.

Экономический журналист Мельников Николай М.